MicroStrategy 2021 Cloud Environment

Продукт маалыматы

Техникалык шарттар

• Продукт аты: MicroStrategy Cloud Environment (MCE)
• Кызмат көрсөтмөсү Жаңыртуу: 2023-жылдын ноябрь айы
• Архитектура: Жалгыз ижарачынын платформа архитектурасы
• Башкарылган булут чөйрөлөрү: 24 x 7 болушу
• Компоненттери: Метаберилиш серверлери, жүк баланстоочулар, брандмауэрлер, берилиштер чыгуусу жана башкалар
• Конфигурация параметрлери: Стандарттык сунуш (AWS же Azure), Сатып алуу үчүн жеткиликтүү кошумча түйүндөр
• RAM: Кошумча түйүн үчүн 512 ГБ чейин

Продукт колдонуу нускамалары

Бүттүview

• MCE чалгындоо архитектурасын иштетүү, жетүү жана башкаруу элементтерин камтыйт.
• Колдонуучулар маалымдама архитектурасынын негизинде атайын чалгындоо архитектурасын алышат.
• Камсыздоодон кийин колдонуучулар өздөрүнүн керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн колдонмо компоненттерин иштеп чыгып, ыңгайлаштыра жана башкара алышат.

Cloud Support

Кардарлар Аналитика жана Мобилдүүлүк чечимин башкарып, көзөмөлдөп турушат, ал эми MicroStrategy булутка негизделген инфраструктураны колдойт.

Cloud Architecture

• MCE кызматы коопсуздук, шайкештик жана жеткиликтүүлүк боюнча тармактын эң мыкты тажрыйбаларынын негизинде курулган бир ижарачы платформа архитектурасын сунуштайт.
• Ал толугу менен башкарылган булут чөйрөлөрүн 24/7 жеткиликтүүлүгү менен жана колдонуунун ыңгайлуулугу үчүн метадайындар серверлери, жүк баланстоочулар, брандмауэрлер жана маалымат чыгуусу сыяктуу өзүнчө компоненттер менен камсыз кылат.

A. Cloud Architecture – Стандарттык сунуш

• Стандарттык сунушка метадайындар серверлери, жүк баланстоочулар, брандмауэрлер жана маалымат чыгуусу сыяктуу компоненттер кирет. Кошумча түйүндөр бир түйүнгө 512 ГБ оперативдик эстутум менен өндүрүштүк же өндүрүштүк эмес чөйрөдө колдонуу үчүн сатып алса болот.
• Кошумча түйүндөр кластердик өндүрүш инстанциясын түзүү үчүн же сапатты камсыздоо же өнүктүрүү үчүн өз алдынча чөйрө катары колдонулушу мүмкүн.

Көп берилүүчү суроолор

С: MCE кызматы үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алсам болобу?

A: Ооба, өндүрүштүк же өндүрүштүк эмес максаттар үчүн булут чөйрөңүздү кеңейтүү үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алса болот.

С: Стандарттык Cloud Architecture сунушуна эмне кирет?

A: Стандарттык сунушка коопсуз жана шайкеш чөйрөнү камсыз кылуу үчүн метадайын серверлери, жүк баланстоочулар, брандмауэрлер жана маалымат чыгуу компоненттери кирет.

Автордук укук жөнүндө маалымат

• Бардык мазмундар Copyright © 2023 MicroStrategy Incorporated. Бардык укуктар корголгон.

Соода белгиси жөнүндө маалымат

• Төмөнкүлөр MicroStrategy Incorporated же анын Америка Кошмо Штаттарындагы жана айрым башка өлкөлөрдөгү филиалдарынын соода белгилери же катталган соода белгилери.
• Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass,
• MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop,
• MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Федерацияланган Аналитика, MicroStrategy Геомейкиндиктик Кызматтары, MicroStrategy
• Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server,
• MicroStrategy ONE, MicroStrategy объектинин менеджери, MicroStrategy кеңсеси, MicroStrategy OLAP кызматтары, MicroStrategy параллелдүү реляциялык эс тутум кыймылдаткычы (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R интеграциясы, MicroStrategy Report Services,
• MicroStrategy SDK, MicroStrategy система менеджери, MicroStrategy транзакция кызматтары, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher жана Zero-Click Intelligence.
• Төмөнкү дизайн белгилери MicroStrategy Incorporated же анын Америка Кошмо Штаттарындагы жана айрым башка өлкөлөрдөгү филиалдарынын соода белгилери же катталган соода белгилери болуп саналат.
• Бул жерде көрсөтүлгөн башка өнүм жана компания аттары, алардын тиешелүү ээлеринин соода белгилери болушу мүмкүн.
• Техникалык мүнөздөмөлөр эскертүүсүз өзгөртүлүшү мүмкүн. MicroStrategy каталар же кемчиликтер үчүн жооптуу эмес.
• MicroStrategy келечектеги өнүмдөрдүн же пландалган же иштелип жаткан версиялардын болушуна эч кандай кепилдик же милдеттенмелерди бербейт.

Бүттүview

• MicroStrategy Cloud Environment кызматы («MCE» же «MCE Service») – бул MicroStrategy өзүнүн кардарларынын атынан Amazon аркылуу башкара турган кызмат катары платформа («PaaS») Web Кызматтар же Microsoft Azure чөйрөсү, ал жалпысынан, (a) MicroStrategy программалык продуктуларынын "Cloud Platform" версиясына (Амазонка жайгаштыруу үчүн атайын курулган MicroStrategy программалык платформасынын оптималдаштырылган версиясы) кирүүнү камтыйт. Web Кызматтар же Microsoft Azure чөйрөсү) кардар тарабынан лицензияланган; (б) Төмөндө сүрөттөлгөндөй, Cloud Support; жана (c) Төмөндө сүрөттөлгөндөй Булут Архитектурасы. MicroStrategy компаниясынын PaaS жеткирүү модели бизнеске MicroStrategy Аналитика жана Мобилдүүлүк платформасын бир ижарачынын архитектурасында (эгерде башкасы MicroStrategy AI продуктунун 6-бөлүмүндө сүрөттөлбөсө) негизги инфраструктураны жайгаштыруунун жана башкаруунун зарылдыгы жок колдонууга мүмкүндүк берүү үчүн иштелип чыккан.
• MCE Microsoft Azure же Amazon тарабынан сунушталган булуттук кызматтарды колдонуу менен бөлүштүрүлгөн эсептөө архитектурасын сунуштайт Web Кызматтар. Бул технология өнүккөн сайын, MicroStrategy кардарларыбызга эң акыркы архитектураны камсыз кылуу үчүн жеткиликтүүлүктү, коопсуздукту же аткарууну жогорулатууга мүмкүндүк берген жаңы кызматтарды тынымсыз камтыйт. Чечүүнүн негизи MicroStrategy Analytics жана мобилдүүлүк болуп саналат, бул коопсуз, масштабдуу жана ийкемдүү бизнес чалгындоо ишкана колдонмо платформасы.
• MCE ошондой эле чалгындоо архитектурасын иштетүү, жетүү жана башкаруу үчүн керектүү элементтерди камтыйт. Колдонуучулар маалымдама архитектурасына негизделген алардын атайын чалгындоо архитектурасы менен камсыздалат. Камсыздалгандан кийин, колдонуучулар өздөрүнүн керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн колдонмо компоненттерин иштеп чыгып, ыңгайлаштыра жана башкара алышат.
• Бул операциялык моделдин негизинде кардарлар Аналитика жана Мобилдүүлүк чечимин башкарат жана көзөмөлдөйт, ал эми MicroStrategy булутка негизделген инфраструктураны колдойт.

Cloud Support

• MCE Кызматынын кардары катары сиз "Булуттагы Колдонмолор Колдоосун" ("Булуттагы Колдоо") аласыз, мында биздин Булут Колдоо инженерлери MCE Кызматыңыздын иштөө мөөнөтүнүн ичинде үзгүлтүксүз колдоо көрсөтөт. сиздин MicroStrategy Cloud Platform жайгаштыруу. Cloud Support айлана-чөйрөнүн конфигурациясын (тандалган аймакта кардар эсептерин орнотуу жана VPC/VNETs үчүн CIDR), ишкананын маалымат кампасын интеграциялоону (анын ичинде маалымат кампасынын туташуулары үчүн MicroStrategy конфигурациясын өзгөртүүнү жана тышкы маалымат кампалары үчүн ар кандай байланышты ачуу), аутентификацияны (SSO) камтыйт. /LDAP) жана колдонмо интеграциясы (жаңы Office Plugin үчүн байланыш түзүү).
• Кошумча, MicroStrategy өнүмдөрүнүн Cloud Platform версиясы үчүн Стандарттык колдоо, MicroStrategy менен келишимиңизге жана Техникалык колдоо саясаттарыбызга жана процедураларыбызга ылайык, мындай Өнүмдөрдүн лицензиялары менен камсыз кылынат, муну эске албаганда, бардык MCE кардарлары төрт Колдоо Байланыштарына укуктуу (булуттук платформада аныкталгандай) Техникалык колдоо саясаттары жана процедуралары). MicroStrategy Cloud Elite колдоо MCE Service кардарларына стандарттык Cloud Support үчүн кошумча сунуш катары сатылат.
• Cloud Elite Колдоо кызматына жазылуу MCE Кызматынын кардарларына башка артыкчылыктардан тышкары, P1 жана P2 маселелери боюнча жакшыртылган баштапкы жооп берүү убакыттарын, төрт кошумча Колдоо Байланыштарын (бардыгы сегиз), жумалык ишти башкаруу жолугушууларын жана өзгөчөлөштүрүлүүчү тутум эскертүүлөрүн камсыз кылат. MicroStrategy булутту колдоо сунуштары төмөндө А тиркемесинде кеңири берилген.
• Эгерде өндүрүш уtage маселе пайда болсо, MicroStrategy алдын ала уруксатсыз кардардын атынан маселени чечүү укугун өзүнө калтырат.
• Эгер колдоо маселеси катталса жана негизги себептерди талдоо (RCA) диагнозу аркылуу аныкталса, айтылган көйгөй MicroStrategy тиркемесинин кардар үчүн өзгөчө ыңгайлаштырылышынан улам келип чыккан болсо, Cloud Support командасы кардарга маселени чечүү үчүн жеткиликтүү варианттарды берет. маселе.
• Бул чечимдер маселенин татаалдыгына жараша кошумча жардам алуу үчүн MicroStrategy Кесиптик Кызматтарын сатып алууну талап кылышы мүмкүн.

Cloud Architecture

MCE кызматынын бир бөлүгү катары сунушталган Cloud Architecture - бул ишкана деңгээлиндеги маалыматтарды долбоорлоону жана башкарууну камсыз кылуучу оптималдаштырылган маалымдама архитектурасы жана (a) Enterprise MCE Architecture же High-MCE Архитектурасы аркылуу конфигурацияланган PaaS чөйрөңүздү иштетүү үчүн талап кылынган Булут Архитектурасынын компоненттеринен турат. Жеткиликтүүлүк MCE Architecture конструкциялары төмөндө деталдуу түрдө берилген жана (б) Cloud Environment Support, MCE Service сунушунун инфраструктурасын жана архитектура компоненттерин ийгиликтүү иштетүү үчүн зарыл болгон колдоо кызматтары жана компоненттери.

Cloud Infrastructure

• Биздин MCE кызматы коопсуздук, шайкештик жана жеткиликтүүлүк боюнча тармактын мыкты тажрыйбаларынын негизинде курулган бир ижарачы платформа архитектураларын сунуштайт. Бардык сунуштар 24/7 жеткиликтүүлүгү жана өзүнчө метадата серверлери, жүк баланстоочулары, брандмауэрлери, маалымат чыгуусу жана колдонуунун ыңгайлуулугун камсыз кылуу үчүн башка кызматтар менен толук башкарылуучу булут чөйрөлөрү. Бул булут инфраструктурасы ("Кошумча PaaS компоненттери") төмөндө сүрөттөлгөндөй бир нече конфигурацияларда жеткиликтүү.
• A. Cloud Architecture – Стандарттык сунуш (буйрутма боюнча “Cloud Architecture-AWS” же “Cloud Architecture-Azure” деп белгиленген) төмөнкү компоненттерди камтыйт.
• бир (1) 512 ГБ чейин оперативдүү эс тутум менен өндүрүш түйүнү;
• бир (1) 64 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес өнүктүрүү түйүнү; жана
• бир (1) 32 ГБ оперативдик эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.
• Кошумча түйүндөр бул сунушка кошумча катары заказды аткаруу аркылуу сатып алса болот. Сатып алынган ар бир кошумча түйүн өндүрүштүк же өндүрүштүк эмес шарттарда колдонуу үчүн жана 512 ГБ оперативдүү эстутумду камтыйт.
• Кардар кластердик өндүрүш инстанциясын түзүү үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алышы мүмкүн (жогорку өндүрүмдүүлүктү кошо алганда file системасы) же сапатты камсыздоо же өнүктүрүү үчүн өзүнчө, өз алдынча чөйрө катары колдонуу үчүн.
• B. Булут архитектурасы – Чакан сунуш (буйрутма боюнча “Cloud Architecture-AWS-Small” же “Cloud Architecture-Azure-Small” деп белгиленген) анча татаал талаптары бар айрым чакан жана орто кардарлар тарабынан сатып алынышы мүмкүн жана төмөнкү компоненттерди камтыйт:
• бир (1) 128 ГБ чейин RAM менен өндүрүш түйүнү; жана
• бир (1) 16 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.
• C. Булут архитектурасы менен камсыздалган булут инфраструктурасы – 1-деңгээлдеги иштөө чөйрөсү (буйрутма боюнча “AWS-Tier 1-MCE үчүн булут платформасы” же “Azure-Тиер үчүн булут платформасы” деп белгиленген.

1. MCE") төмөнкү компоненттерди камтыйт:
   • бир (1) 256 ГБ чейин RAM менен өндүрүш түйүнү;
   • бир (1) 128 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес өнүктүрүү түйүнү; жана
   • бир (1) 32 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.
   • D. Булут инфраструктурасы Cloud Architecture – Tier 2 операциялык чөйрөсү менен камсыздалган (буйрутма боюнча “AWS-Tier 2-MCE үчүн булут платформасы” же “Azure-Tier үчүн булут платформасы” деп белгиленген
2. MCE") төмөнкү компоненттерди камтыйт:
   • эки (2) ар бири 512 ГБ оперативдүү эс тутумуна ээ өндүрүш түйүндөр;
   • бир (1) 256 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес өнүктүрүү түйүнү; жана
   • бир (1) 32 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.

Бул сунуштар сиздин атыңыздан Microsoft Azure же Amazonдан сатылып алынат Web MicroStrategy булут платформасын MicroStrategy булуттук чөйрөдө жайгаштыруу үчүн кызматтар жана өз ара аныкталган маалымат борборунун жайгашкан жеринен башкарылат. Бул Кошумча PaaS Компоненттеринин бир бөлүгү катары, мындан ары бул Колдонмодо сүрөттөлгөндөй түйүндөрүңүз үчүн Cloud Environment Support менен камсыз кылабыз, ал MicroStrategy Cloud Environment тармагындагы MicroStrategy эксперттери тарабынан башкарылуучу MicroStrategy Булут Платформаңызды (өндүрүштүк жана өндүрүштүк эмес чөйрөлөрдө) колдоосун камтыйт. Мындай колдоо ошондой эле 24x7x365 тутумдун мониторингин жана эскертүүсүн, катаал кырсыктарды оңдоп-түзөө үчүн күнүмдүк камдык көчүрмөлөрдү, жаңыртууларды жана кварталдык системаны кайра камтыйт.viewс, жана жыл сайын шайкештикти текшерүү жана коопсуздук сертификаттары. Кошумчалай кетсек, бардык MCE кардарлары айына 1 ТБ ГБ чейин маалымат алуу үчүн кошумча төлөмсүз алышат. MCE кварталдык кызматтын алкагында реview, биз сизге ай сайын берилиштерди чыгарууну колдонууңуз ар бир MCE чөйрөсү үчүн 1 ТБга жакын же андан ашса, сизге кеңеш беребиз.

Enterprise MCE Architecture

• MicroStrategy Enterprise MCE архитектурасынын Cloud Architecture – Standard, Cloud Architecture – Tier 1 же Cloud Architecture – Tier 2 сунушун сатып алган кардарлар Microsoft Azure же Amazonдан бир Өндүрүш түйүнүн, бир Өнүктүрүү түйүнүн жана бир Утилита түйүнүн алышат. Web Кызматтар төмөндөгү диаграммаларда көрсөтүлгөн. Ар бир түйүн MicroStrategy Intelligence Server үчүн бир сервер түйүнүнөн турат, Web, Китепкана, мобилдик жана кызматташуу.
• MicroStrategy метаберилиштери жана статистикасы үчүн бөлүштүрүлгөн маалымат базасы бар. Enterprise MCE Architecture миңдеген акыркы колдонуучуларга масштабдалышы мүмкүн.

МИКРОСТРАТЕГИЯЛЫК БУЛУТТУК ЧӨЙРӨ

Жогорку жеткиликтүү MCE архитектурасы

MicroStrategy'дин Жогорку жеткиликтүүлүк MCE Архитектурасы бир нече Жеткиликтүүлүк Зоналарында камтылган кластердик Enterprise Булут Архитектурасынан турат. MicroStrategy Метаберилиштер базасы булут провайдерлери тарабынан сунушталган көп жеткиликтүү зона архитектурасы аркылуу жеткиликтүү. Жогорку Жеткиликтүү MCE Архитектору Cloud Architecture – Tier 2 сунушуна киргизилген же MCE кардарлары 3.1 бөлүмүндө саналып өткөн булут архитектурасынын башка сунуштарын толуктоо үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алышы мүмкүн.

Cloud Environment Support

Cloud Architecture сунушунун бир бөлүгү катары, биз MCE Кызматына жазылуунун бир бөлүгү катары сатылып алынган түйүндөрдүн жалпы саны үчүн бир же бир нече өндүрүштүк жана/же өндүрүштүк эмес чөйрөлөрдү сактап, төмөндөгүлөрдү камсыз кылуу аркылуу сизге Булут чөйрөсүн колдоо менен камсыз кылабыз:

Кызматтын жеткиликтүүлүгү

Өндүрүштүк түйүндөр үчүн кызматтын жеткиликтүүлүгү 24×7, ал эми өндүрүштүк эмес түйүндөр үчүн кардардын жергиликтүү убакыт алкагында эң аз 12×5. Бул параметрлер өз ара макулдашуунун негизинде өзгөртүлүшү мүмкүн.

Себептердин анализи (RCA)

• Өндүрүш үчүн utages, RCA Cloud Support командасы тарабынан түзүлөт. Башка P1 учурлары үчүн (өндүрүштөн тышкары utagд) катталган, RCA кардар тарабынан суралышы мүмкүн. Кардарлар RCA отчетун өндүрүштөн кийин он (10) жумушчу күндүн ичинде алышатtage же суралган RCA. Корутунду талдоо айтылган маселелерди расмий билдирүүгө чейин башкарууга жана теңтуштардын жактыруусуна мүмкүндүк берүү үчүн Чыгыш убакыт алкагындагы иш сааттарында жүргүзүлөт.
• Cloud Support RCA диагнозуна байланыштуу бардык колдоону камтыйт. Ал ошондой эле продукттун кемчиликтерин, коопсуздук жаңыртууларын, операциялык тутум жаңыртууларын жана өзгөртүүлөрдү камтыйт. 2-бөлүмдө белгиленгендей, эгерде RCA көйгөйдү кардар үчүн өзгөчө ыңгайлаштыруу аркылуу түзө турган болсо, MicroStrategy маселени чечүү үчүн Профессионалдык Кызматтар сыяктуу булуттук колдоодон тышкаркы опцияларды берет.

24/7 Cloud ишеним телефону

• Өндүрүш түйүнү үчүн utagСистеманы калыбына келтирүү эң маанилүү болгон учурда, бардык эскертүүлөр тез арада чечүү үчүн глобалдык командага жөнөтүлөт. MicroStrategy Cloud командасы кардарларды колдоо жана тейлөө SLAs сактоо үчүн күнү-түнү иштейт.
• Бардык MicroStrategy Cloud кардарларына кардарлардын ийгилигин камсыз кылуу үчүн үзгүлтүксүз иш алып баруу менен иштерди күчөтүүгө жардам берүү үчүн Cloud Technical Account Manager (CTM) дайындалган.

24/7 мониторинг жана эскертүү

• Системанын негизги параметрлери бардык өндүрүштүк жана өндүрүштүк эмес түйүндөр үчүн көзөмөлдөнөт. MicroStrategy процессордун колдонулушу, оперативдүү эстутумдун колдонулушу, диск мейкиндиги, колдонмого тиешелүү аткаруу эсептегичтери, VPN туннели жана ODBC кампа булактарынын мониторинги боюнча эскертүүлөргө ээ.
• MicroStrategy компаниясынын Cloud Elite Колдоо Сунушунун бир бөлүгү катары кардарлар ыңгайлаштырылган эскертүүлөрдү алууга укуктуу. Кардарга жана Булуттарды колдоо командасына булут платформасын аткаруу мүмкүнчүлүгүн берүү үчүн тутумдун иштеши ашыкча убакытта катталат.

Камдык көчүрмөлөр

• Күнүмдүк камдык көчүрмөлөр бардык кардар системалары үчүн аткарылат, анын ичинде тутумдун абалы, метаберилиштер, ыңгайлаштыруулар жана аткаруу мүнөздөмөлөрү.
• Демейки боюнча, MCE кардарларында жети (7) күндүк камдык сактоо мөөнөтү, метадайындарды камтыган отуз (30) күндүк узартылган резервдик көчүрүү цикли жана мурунку он бир (11) ай үчүн ай сайын камдык архив болот.
• Бардык камдык көчүрмөлөр метадайындарды, маалыматтарды сактоо кызматтарын, кубтарды, кэштерди, сүрөттөрдү жана камтыйт plugins. Кошумча резервдик талаптарыңыз болсо, кошумча чыгымдардын сметасын алуу үчүн Каттоо эсебиңиздин жетекчисине кайрылыңыз.

Platform Analytics

• MicroStrategy Platform Analytics MCEдеги бардык MicroStrategy кардарлары үчүн орнотулган жана системанын иштешинин көрсөткүчтөрүнө тез жетүүгө мүмкүндүк берүү үчүн сакталган. MicroStrategy MCE Кызматына негизделген маалымат репозиторийине жана/же Platform Analytics маалымат базасынын куб эстутумуна болгон талапты көзөмөлдөйт. Бош орун бөлүнгөн сактагычтын 20% азыраак болсо, кардардын макулдугун алгандан кийин, MicroStrategy эски маалыматтарды MCE Кызматына негизделген Platform Analytics маалымат базасынан дисктин жеткиликтүүлүгү 30%дан төмөн болгонго чейин 80 күндүк кадам менен тазалайт. кубаттуулук босогосу. Кардар сактоону тандаган маалыматтардын көлөмү кардар үчүн тиешелүү чыгымга ээ болушу мүмкүн.
• MCE кызматын өзгөртүүгө, анын ичинде маалымат репозиторийине жана/же куб эстутум талаптарын жогорулатууга кеткен чыгымдын сметасын алуу үчүн Каттоо эсебиңиздин жамаатына кайрылыңыз.

Техникалык тейлөө

• Тейлөө терезелери MCE платформасына үчүнчү тараптын коопсуздук жаңыртууларына уруксат берүү үчүн ай сайын пландаштырылган. Бул пландаштырылган үзгүлтүктөр учурунда MCE системалары берилген кызматтар аркылуу маалыматтарды өткөрүп жана ала албай калышы мүмкүн.
• Кардарлар тиркемелерди тындырууну жана кайра баштоону, жазылууларды кайра пландоону камтыган процессти түзүүнү пландаштырышы керек, ошондой эле тиешелүү маалыматтарды жүктөө тартибин камтышы керек.
• Өзгөчө кырдаалдарда техникалык тейлөө жол-жоболорун аткаруу зарыл болгондо, MicroStrategy мүмкүн болушунча эртерээк электрондук почта аркылуу кардар үчүн атайын колдоо байланыштарына кабарлайт — өзгөчө кырдаалдын мүнөзүн жана пландаштырылган датасын жана убактысын аныктоо. Кардарлар, адатта, пландаштырылган тейлөө терезелери үчүн эки жумадан кем эмес алдын ала эскертме алышат. Бирок, авариялык оңдоо иштери талап кылынса, биз коммерциялык жактан акылга сыярлык күч-аракетти жумшап, чара колдонуудан мурун 24 сааттан 48 саатка чейин эскертебиз.

Кварталдык кызмат Reviews

• Сиздин MCE үчүн дайындалган дайындалган Cloud Technical Account Manager (CTM) чейректик тейлөөнү жүргүзөт.views (QSR) кварталдык каденция боюнча бизнес жана техникалык байланыштар менен.

Инфраструктуранын жеткиликтүүлүгү

MCE кызматы жеке кызматтын же процесстин жетишсиздигине туруштук берүү үчүн курулган. Кластердик чөйрөлөр үчүн бул колдонмонун негизги өзгөчөлүктөрүн колдонуу жана мыкты тажрыйбаларга таянуу аркылуу жетишилет. Жалгыз түйүндүү чөйрөлөр жана кластердик чөйрөлөр үчүн MicroStrategy Cloud дагы кошумчаны колдонот.tagES of AWS жана Azure — белгилүү бир аймакты бир нече Жеткиликтүү Зоналарга («AZ») бөлүүгө мүмкүнчүлүк берет.

Иштен чыгуу жана кырсыктан калыбына келтирүү

Стандарттык иштен чыгуу процедуралары камдык көчүрмөлөрдү сактоого жана AZ камтыган тутум абалынын маалыматтарына мүмкүндүк берет. Кластердик өндүрүш чөйрөлөрү үчүн бир нече AZ колдонуу өндүрүштү сактоочу машиналар жана резервдик чөйрөлөр ортосунда маалыматтардын физикалык бөлүнүшүн жаратат. MicroStrategy Жеткиликтүүлүк зонасы иштебей калганда 24 сааттык RTO (калыбына келтирүү убактысынын максаты) менен 48 сааттык RPO (калыбына келтирүү пунктунун максаты) камсыз кылат.

Кырсыктан калыбына келтирүү

• MicroStrategy компаниясынын MCE сунуш стандарттуу сунушта аймакты алмаштырууну камсыз кылбайт. Бирок, кардарлар кошумча акыга стандарттуу сунушка кошумча катары Disaster Recovery (DR) сатып алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ.
• MicroStrategy сунуштайт DR сатып алуу үчүн экинчи маалымат кампасы бар, аны иштен чыгаруу үчүн колдонсо болот. MicroStrategy DR үчүн төмөнкү параметрлерди камсыз кылат.
• Ысык-Суук: Иштен чыгуу чөлкөмүндөгү кардар чөйрөсү камсыздалган жана жабылган жана негизги аймакта кырсык болгондо гана иштетилет. Бул болжолдуу максаттуу RPO 24 саат жана 6 сааттык RTO берет.
• Ысык-жылы: Өткөрүлүүчү аймактагы кардар чөйрөсү камсыздалган жана күн сайын метадайындарды жаңыртып турат. Жаңыргандан кийин айлана-чөйрө жабылат. Бул 24 сааттык максаттуу RPO жана 4 сааттык RTO менен камсыз кылат.
• Ысык-ысык: Өткөрүлгөн аймактагы кардар чөйрөсү 24/7 иштейт жана күн сайын метадайындарды жаңыртып турат. Бул 24 сааттык максаттуу RPO жана 2 сааттык RTO менен камсыз кылат.

Жаңыртуулар жана жаңыртуулар

• Ар бир Продукт лицензиясы үчүн биз сизге эч кандай акы төлөбөстөн жана сиздин өтүнүчүңүзгө Техникалык колдоо кызматтарына жазылуунун бир бөлүгү катары Жаңыртууну жеткиребиз. Негизги версия жаңыртуулары кардарларды текшерүүгө мүмкүндүк берүү үчүн 30 күнгө чейин акысыз параллелдүү чөйрөдө аяктады. Жаңыртууларга жаңы, өзүнчө сатылуучу өнүмдөр камтылбайт. Жаңыртууну аяктоо үчүн 30 күндөн ашык убакыт талап кылынган кардарлар аккаунтунун жетекчисине кайрылышы керек.
• MicroStrategy 2021 баштап, бардык жаңыртуулар жаңы функцияларды жана функцияларды камтышы мүмкүн. MicroStrategy акыркы жаңыртууларды коопсуздук оңдоолору менен камсыз кылууга умтулат, андыктан бардык кардарлар алдын ала маалымат алышы керек.tagЧейрек сайын оңдоолор жана жаңы функциялар. Сиздин CTM жаңыртууларды пландаштыруу үчүн ар бир квартал сайын сиз менен иштейт. Жаңыртуулар үзгүлтүксүз жана MicroStrategy чөйрөңүздөгү бардык ыңгайлаштырууларды аткарат.
• Кардар SDK Mobile колдонмолорунун MicroStrategy жаңы версияларына шайкеш келүү үчүн кайра компиляцияланышын камсыздоо үчүн жооптуу.
• Кардарлар ошондой эле жаңыланган чөйрөдө регрессиялык тестирлөөнү жүргүзүүгө, ошондой эле маалыматтарды текшерүү жана башка ыңгайлаштырылган иш процесстерин сыноого чакырылат.

Ролдор жана жоопкерчиликтер

• Б тиркемесинде төмөндөгү RACI жадыбалында кардарлардын жана MicroStrategyнин ролдору жана милдеттери баса белгиленет.
• Көңүл буруңуз, кээ бир жоопкерчилик Cloud кызмат көрсөтүүчүлөрүнө көз каранды жана ошондуктан, MicroStrategy кызматтын жеткиликтүүлүгү үчүн булут провайдеринин Кызмат деңгээлинин Келишимине ылайык келет.

Миграцияланбаган MicroStrategy компоненттери

• Төмөндө булутта жайгаштырылбай турган MicroStrategy компоненттери көрсөтүлгөн. Кардарлар эски компоненттерден алыстап, мындай куралдардын жаңы жана заманбап алмаштырууларын колдонууга үндөшөт.
• MicroStrategy Narrowcast Server Distribution кызматтары менен алмаштырылды
• MicroStrategy Enterprise Manager Platform Analytics менен алмаштырылды
• Төмөнкү нерселер MCE менен туташуу үчүн гана колдоого алынат. MicroStrategy аларды булутта жайгаштырбайт.
• Бул чечимдер MicroStrategy Professional Services кошумча жардамын талап кылышы мүмкүн.

Бөлүштүрүү кызматтары

• Бардык MicroStrategy Cloud кардарлары электрондук почта жана тарых тизмесине жазылууларды жеткирүү үчүн өздөрүнүн SMTP серверин колдонууга милдеттүү.
• File жазылуулар AWS S3 чакасына же Azure BLOB сактагычына бардык кардарлар үчүн MCE инфраструктурасынын бир бөлүгү катары кардарга берилген.
• Кардарлар тарта алышат file алардын CTM'лери менен ишке киргизүү процессинде берилген сактоо жайларынан жазылуулар.

MCE миграциялык лицензиялоо

• Булуттагы операциялар жана тейлөө үчүн эки кошумча лицензия берилет. Бул каттоо эсептери 'mstr_srv' жана 'Axx-administrator' же 'Cxx-administrator'; бул эсептер лицензияларды колдонбойт.

Коопсуздук

• Ар кандай коопсуздук инструменттери кирүүгө тестирлөөнү жана оңдоону, системанын окуяларын каттоону жана аялууларды башкарууну жүзөгө ашыруу үчүн колдонулат. MCE кызматы төмөнкү коопсуздук стандарттарына ылайык жогорку коопсуздук абалын сактайт:

а. Кызмат уюмунун көзөмөлү (SSAE-18)

• SSAE-18 AICPA тарабынан колдоого алынган тейлөө уюмунун аудит стандарты болуп саналат.
• Ал системанын коопсуздугуна, жеткиликтүүлүгүнө жана иштетүүнүн бүтүндүгүнө жана система тарабынан иштелип чыккан маалыматтын купуялуулугуна жана купуялуулугуна Кызмат Уюмунун көзөмөлүн баалайт. Биздин MCE кызматы SOC2 түрү 2 отчетун жүргүзөт.

б. Ден соолук камсыздандыруусу жана жоопкерчилиги актысы (HIPAA)

• Башкаруу каражаттары ден соолук маалыматын коргоо үчүн иштелип чыккан.

в. Төлөм карталарынын өнөр жайынын маалымат коопсуздугунун стандарттары (PCI DSS)

• Төлөм Карта Өнөр жайынын Берилиштеринин Коопсуздук Стандарты (PCI DSS) – бул карт ээсинин маалыматын иштеткен уюмдар үчүн менчик маалымат коопсуздугунун стандарты. MCE Кызмат көрсөтүүчүлөр үчүн SAQ-D сактайт.

г. Стандартташтыруу боюнча эл аралык уюм (ISO 27001-2)

• Стандартташтыруу боюнча эл аралык уюм (ISO 27001-2) - ISO 27002 мыкты практикалык көрсөтмөсүнөн кийин коопсуздукту башкаруунун мыкты тажрыйбаларын жана комплекстүү коопсуздукту көзөмөлдөөнү белгилеген коопсуздукту башкаруу стандарты.

Cloud Shared Services компоненттери

MCE Кызматынын платформа архитектурасынын бир бөлүгү катары жана булуттук чөйрөнү колдоо үчүн биз инфраструктураны башкарууга, жайылтууга жана коопсуздугуна жардам берүү жана оперативдүү тапшырмаларды аткаруу үчүн башка чечимдерди кошобуз.
Аларга башкаруу жана аныктоо жооптору, булуттагы коопсуздук абалын башкаруу чечимдери, колдонмо/инфраструктурага мониторинг, эскертүү жана чакыруу боюнча башкаруу чечимдери, иш процесси жана үзгүлтүксүз интеграция куралдары кирет.

Кызматтын жеткиликтүүлүгү

• MCE кластердик өндүрүш чөйрөлөрү үчүн 99.9% кызмат деңгээлин жана сигнал түйүнү кластердик эмес өндүрүш чөйрөлөрү үчүн 99% тейлөө деңгээлин сунуштайт.

Жеткиликтүүлүк календардык ай үчүн төмөнкүдөй эсептелет:

Кызмат каражаттары

• Эгерде кандайдыр бир календардык айда 99.9% (кластердик өндүрүш түйүндөрү үчүн) жана 99% (кластердик эмес өндүрүш түйүндөрү үчүн) жеткиликтүүлүк стандарты аткарылбаса, кардарлар төмөндөгү аныктамаларга ылайык Кызмат Кредитине жарамдуу болушу мүмкүн.
• Ар бир Кызмат кредити пайыз катары эсептелинетtagMicroStrategy тарабынан башкарылган MCE кызматы үчүн кардарлар төлөгөн жалпы жыйымдардын e. Кызмат кредити чегерилген календардык айдын ичинде
• Бул MicroStrategy 4-бөлүмдө иштелип чыккан жеткиликтүүлүктө баяндалган тейлөө деңгээлинин талаптарына ылайык келбеген учурда кардарлар үчүн жеткиликтүү болгон эксклюзивдүү каражат.

Кызмат кредиттери

• Кластердик өндүрүш түйүнү.
• Жеткиликтүүлүк 99.9% дан аз, бирок 99.84% га барабар же жогору: 1% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 99.84% дан аз, бирок 99.74% га барабар же жогору: 3% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 99.74% дан аз, бирок 95.03% га барабар же жогору: 5% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 95.03% дан аз: 7% Кызмат кредити

Кластердик эмес өндүрүш түйүнү:

• Жеткиликтүүлүк 99% дан аз, бирок 98.84% га барабар же жогору: 1% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 98.84% дан аз, бирок 98.74% га барабар же жогору: 3% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 98.74% дан аз, бирок 94.03% га барабар же жогору: 5% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 94.03% дан аз: 7% Кызмат кредити

Кызмат кредиттерин берүү тартиби

• Кызмат кредитин алуу үчүн кардарлар төмөнкү маалыматты камтыган Кызмат кредити болжолдонгон календардык айдан кийинки календардык айдын 15-күнүнө чейин же ага чейин MicroStrategy ишин тапшырышы керек: (a) "SLA кредиттик өтүнүч" деген сөздөр. "Иштин корутундусу/Ката билдирүү" талаасы; (б) жеткилеңсиздикке алып келген окуянын(дардын) деталдуу сүрөттөлүшү; (в) жеткиликсиздиктин даталары, убактысы жана узактыгы; (d) бортко кабыл алуу жана Intelligence Architecture жеткирүү иш-чаралары учурунда MicroStrategy тарабынан кардарларга берилген жабыр тарткан система же компоненттин ID(лери); жана (e) жеткиликтүү эместикти чечүү үчүн колдонуучулар тарабынан жасалган иш-аракеттердин деталдуу сүрөттөлүшү.
• MicroStrategy бул дооматты алгандан кийин, MicroStrategy берилген маалыматты жана Жеткиликсиздиктин себебин аныктоого тиешелүү бардык башка маалыматты баалайт (анын ичинде, мисалы,ample, Intelligence Architecture, үчүнчү тараптын программалык камсыздоосу же кызматтары, кардар тарабынан жайгаштырылган же жазылган программалык камсыздоого же кызматтарга, операциялык тутумга жана MCEнин программалык камсыздоо компоненттерине көз карандылыктын натыйжалуулугу жөнүндө маалымат).
• Андан кийин, MicroStrategy ак ниеттүүлүк менен Кызмат кредитинин чегерилгендигин аныктайт жана кардарларга өзүнүн чечими жөнүндө кабарлайт.
• Эгерде MicroStrategy Кызмат кредити чегерилгенин аныктаса, анда ал өз каалоосу боюнча (1) кийинки жөнөтүлгөн MCE Кызмат эсеп-фактурасына Кызмат кредитин колдонот же (2) Кызмат Кредитинин суммасына шайкеш келген мөөнөткө MCE Кызмат мөөнөтүн узартат. .
• Кардарлар MicroStrategyге болгон төлөмдөрдү тейлөө кредиттери менен компенсациялай албайт.

Жеке маалыматтарды иштетүү үчүн колдонулуучу шарттар

Бул 5-бөлүм MicroStrategy менен кардардын ("Кардар") ортосунда бир эле предмет боюнча башка эч кандай аткарылган келишим жок болгон учурда гана колдонулат, анын ичинде ар кандай буйрук(тар) жана/же кардар менен MicroStrategy ортосундагы башкы келишим ( жамааттык түрдө, "Жетектөөчү макулдашуу") жана Маалыматтарды иштетүү боюнча кошумча (DPA) болуп эсептелет. Ушул DPA тарабынан оңдоолордон тышкары, Башкаруучу макулдашуу толук күчүндө жана күчүндө кала берет.

Аныктамалар

• Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамы” MicroStrategy, анын тобу жана MCE Кызматынын иштешине карата колдонулушу мүмкүн болгон жеке маалыматтарды жана купуялуулукту, анын ичинде чектөөсүз иштетүүгө карата колдонулуучу бардык тиешелүү мыйзамдарды жана эрежелерди билдирет. , Маалыматтарды коргоонун жалпы регламенти (ЕБ) 2016/679, Улуу Британиянын Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы жобосу жана АКШнын Маалыматтын купуялуулугу жөнүндө мыйзамдары (төмөндө аныкталган) "Контролёр", "Комиссар", "Бизнес", Процессор", "Маалымат субъекти" деген терминдер ," "Көзөмөлдөөчү орган", "процесс", "иштөө" жана "жеке маалыматтар" Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамында аныкталгандай, алардын мааниси боюнча чечмеленет.
• Кардарлар тобу” Кардардын атынан же Кардардын тутумдары же MCE Кызматын колдонууга уруксат берилген башка үчүнчү тарап аркылуу MCE Кызматына кирүү же пайдалануучу Кардар жана Кардардын ар кандай аффилирленген, туунду, туунду ишканалары жана холдингдик компаниясы (контроллер) билдирет. Кардар менен MicroStrategy ортосундагы Башкаруучу келишимге ылайык, бирок MicroStrategy менен анын Заказ формасына кол койбогон.
• Евробиримдиктин Стандарттык Келишимдик пункттары” 3-жылы Маалыматтарды коргоонун жалпы регламентине ылайык үчүнчү өлкөлөрдө түзүлгөн процессорлорго жеке маалыматтарды өткөрүп берүү боюнча стандарттык келишимдик жоболор жөнүндө Европа Комиссиясынын 2021-жылдын 914-июнундагы (4/2021) Чечиминин алкагында камтылган 2016-Модуль пункттарын билдирет. /679, Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык мезгил-мезгили менен жаңыртылып, толукталышы же алмаштырылышы мүмкүн жана алар бул DPAнын бөлүгүн түзгөн шилтеме менен кошулган жана анын көчүрмөсүн төмөнкү даректен алууга болот. www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, төмөндөгү 5.5 бөлүмдүн жоболорун эске алуу менен.
• Евробиримдик-АКШ маалыматтарынын купуялыгынын алкактары” Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы жобонун алкагында 10-жылдын 2023-июлундагы чечимин ишке ашыруучу Европа Комиссиясын билдирет.
• Эл аралык өткөрүп берүү” жеке маалыматтарды Европалык Экономикалык Аймактын (ЕЭА) ичиндеги өлкөдөн же Швейцариядан же Улуу Британиядан (экөө тең ЕЭА же ЕБге кирбеген өлкө) Европа Комиссиясы, Швейцария тарабынан таанылбаган өлкөгө же аймакка өткөрүп берүүнү билдирет. же Улуу Британия жеке маалыматтарды коргоонун адекваттуу деңгээлин камсыз кылуу катары же жеке маалыматтарды адекваттуу коргоо үчүн кошумча чараларды көрүү үчүн кандайдыр бир талаптарды эске алуу менен.
• MCE кызматы" MicroStrategy Cloud Environment кызматын билдирет, биз Amazon'да Кардардын атынан башкара турган кызмат катары платформа сунушу Web Кызматтар же Microsoft Azure чөйрөсү, ал биргелешип кирүү мүмкүнчүлүгүн камтыйт: (a) Биздин Өнүмдөрдүн "Булут Платформасы" версиясы (Амазонка жайгаштыруу үчүн атайын курулган MicroStrategy программалык платформасынын оптималдаштырылган версиясы) Web Кызматтар же Microsoft Azure чөйрөсү) Кардар тарабынан лицензияланган; (б) Булуттагы колдоо; жана (c) Кошумча
• PaaS Компоненттери (жогоруда 3.1 Булут инфраструктурасында аныкталгандай) ушундай Өнүмдөр менен колдонууңуз үчүн.
• Суб-процессор” жеке маалыматтарды иштетүү үчүн MicroStrategy тарабынан дайындалган каалаган үчүнчү тарапты билдирет.
• АКШнын маалыматтарынын купуялуулугу жөнүндө мыйзамдары" АКШнын жеке маалыматтарын коргоого тиешелүү бардык колдонулуучу купуялык мыйзамдарын же АКШнын мамлекеттик купуялык мыйзамдарын жана жоболорун билдирет, күчүнө кирген датага карата болгон же андан кийин жарыяланган, өзгөртүлгөн же алмаштырылган, анын ичинде Калифорниядагы Керектөөчүлөрдүн Купуялыгы менен чектелбестен 2018-жылдын актысы, Кал. Civ. Код §§ 1798.100 ж.б., 2020-жылдагы Калифорниянын Купуялык укуктары боюнча актысы жана ага ылайык чыгарылган бардык ченемдер («CCPA»); 2021-жылдагы Вирджиниядагы керектөөчүлөрдүн маалыматтарын коргоо актысы, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 ж.б. («VCDPA»), 1-жылдын 2023-январынан тартып күчүнө кирет; 2021-жылдагы Колорадо Купуялык Акты, Коло Рев. Стат. §§ 6-1-1301 ж.б. («CPA»), 1-жылдын 2023-июлунан тартып иштей баштайт; Коннектикут актысы жеке маалыматтардын купуялуулугуна жана онлайн мониторингине, Конн. §§ 42-515 ж.б. («CTDPA»), 1-жылдын 2023-июлунан тартып иштей баштайт; Юта штатынын 2021-жылдагы Керектөөчү Купуялык Акты, Юта Кодекси Энн. §§ 13-61-101 ж.б. («UCPA»), 31-жылдын 2023-декабрынан тартып күчүнө кирет; Техас маалыматынын купуялыгы жана коопсуздугу актысы, Техас автобус. & Com. Code §§ 541 ж.б. («TDPSA»), 1-жылдын 2024-июлунан тартып иштей баштайт; Флорида Санариптик Билл укуктар, Флорида Стат. §§ 501.701 et seq. («FDBR»), 1-жылдын 2024-июлунан тартып иштей баштайт; 2023-жылдын 384-октябрынан баштап иштей турган Монтана Керектөөчү маалыматтарынын Купуялыгы Акты, 1 SB 2024 («MCDPA»); Айованын керектөөчүлөрдүн маалыматтарын коргоо мыйзамы, Айова кодекси §§ 715D ж.б. («ICDPA»), 1-жылдын 2025-январынан тарта иштей баштайт; Теннесси Маалыматты коргоо актысы, Теннесси кодекси Энн. §§ 47-18-3201 ж.б. («ТИПА»), 1-жылдын 2025-июлунан тартып күчүнө кирет; жана Индиананын керектөөчү маалыматтарынын купуялуулугу жөнүндө мыйзам, Индиана кодекси §§ 24-15 ж.б. («INCDPA»), 1-жылдын 2026-январынан тартып иштей баштайт.
• Улуу Британиянын Толуктоосу” Евробиримдиктин Стандарттык Келишимдик беренелеринин 3-Модулин камтылган жана шилтеме аркылуу ишке ашырылган Улуу Британиянын Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы жобосуна ылайык үчүнчү өлкөлөргө жеке маалыматтарды өткөрүп берүү үчүн кошумчаны билдирет.

Маалыматтарды иштетүү

Процессор катары MicroStrategy Кардардын көрсөтмөсү боюнча MCE Кызматына жүктөлгөн же өткөрүлүп берилген жеке маалыматтарды Кардардын документтештирилген көрсөтмөлөрү боюнча Кардар тарабынан Контролер катары (жалпысынан "Кардар маалыматтары") иштетет. Кардар MicroStrategy компаниясына өзүнүн атынан жана Кардарлар Тобунун башка мүчөлөрүнүн атынан төмөнкү таблицада көрсөтүлгөн максаттар үчүн Процессор катары ушул DPA мөөнөтүнүн ичинде Кардар маалыматтарын иштетүүгө уруксат берет.

MCE кызматына байланыштуу кардарлардын маалыматтары

Кайра иштетүү предмети	Кардар тарабынан бизнес максаттары үчүн берилген маалыматтарды, анын ичинде жеке маалыматтарды чектөөсүз сактоо
Кайра иштетүүнүн узактыгы	MCE кызматынын мөөнөтү жана мындай мөөнөт аяктагандан кийин 90 күн
Кайра иштетүүнүн мүнөзү	MCE кызматына байланыштуу Кардардын маалыматтарын сактоо, резервдик көчүрүү, калыбына келтирүү жана иштетүү. Бардык маалыматтар эс алууда шифрленген.
Кайра иштетүү максаты	MCE кызматын камсыз кылуу
Жеке маалыматтардын түрү	Кардар тарабынан MCE кызматы аркылуу иштетүүгө жүктөлгөн же өткөрүлүп берилген Кардардын маалыматтары
Маалымат субъектинин категориялары	Кардардын кызматкерлери же агенттери жана Кардардын кардарлары, келечеги, бизнес өнөктөштөрү жана сатуучулары, ошондой эле Кардар тарабынан MCE кызматын колдонууга уруксат берилген адамдар

• Тараптар бул DPAга байланыштуу Кардар MicroStrategyге ачып берген ар кандай жеке маалыматтар чектелген бизнес максаттары үчүн жана MCE Кызматтарынын ушул DPAга ылайык жана жогоруда баяндалгандай иштетүүгө байланыштуу документтештирилген нускамалары боюнча ачылаарын моюнга алышат жана макулдашат. Тараптар бул DPA Кардардын маалыматына байланыштуу MicroStrategy үчүн Кардардын толук жана акыркы документтештирилген көрсөтмөлөрү экенине макул.
• Бул DPA алкагынан тышкаркы кошумча нускамалар (эгерде бар болсо) MicroStrategy менен Кардардын ортосунда алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдашууну, анын ичинде мындай нускамаларды аткаруу үчүн Кардар MicroStrategyге төлөй турган кошумча төлөмдөрдү макулдашууну талап кылат.
• Кардар анын нускамалары Кардардын маалыматтарына карата колдонулуучу бардык мыйзамдарга, эрежелерге жана ченемдерге ылайык келишин жана Кардардын көрсөтмөлөрү боюнча Кардардын маалыматтарын иштетүү MicroStrategy Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамын жана/же ушул DPAны же тиешелүү келишимдерди бузууга алып келбешин камсыздайт. Суб-процессорлор менен, анын ичинде ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттары жана Улуу Британиянын Тиркемеси.
• MicroStrategy бул DPA алкагынан тышкары Кардар маалыматтарын иштетпейт.

MicroStrategy:

1. Кардардын маалыматтарын Кардардын документтештирилген көрсөтмөлөрү боюнча гана иштетиңиз (эгерде MicroStrategy же тиешелүү Суб-Процессор (төмөндөгү 5.4-бөлүмдү караңыз) Кардардын маалыматтарын колдонуудагы мыйзамдарга ылайык иштетүү үчүн талап кылынбаса, бул учурда MicroStrategy Кардарга ушундай мыйзамдуу талапты мындай иштетүүдөн мурун кабарлайт. эгерде мындай колдонуудагы мыйзамдар коомдук кызыкчылыктын негизинде Кардарга билдирүүгө тыюу салбаса);
2. Эгерде Кардардын акылга сыярлык пикири боюнча, Кардардан алынган кандайдыр бир көрсөтмө Маалыматтарды коргоо боюнча Колдонуудагы мыйзамды бузса, дароо Кардарга билдирүүгө;
3. Кардардын маалыматтарын иштетүүгө MicroStrategy тарабынан ыйгарым укук берилген ар бир адам жогорудагы 5.2(1) бөлүмгө ылайык келишин камсыз кылуу; жана
4. Кардардын тандоосу боюнча, MCE Кызматын көрсөтүү аяктагандан кийин, иштетүүгө тиешелүү бардык Кардар маалыматтарын жок кылыңыз же Кардарга кайтарыңыз жана калган көчүрмөлөрүн жок кылыңыз. MicroStrategy колдонуудагы мыйзамдарга ылайык сактоого тийиш болгон же камсыздандыруу, бухгалтердик эсеп, салык салуу же эсепке алуу максаттары үчүн сактоого милдеттүү болгон Кардар маалыматтарын сактоого укуктуу. Бөлүм 5.3 Кардардын сакталган маалыматтарына колдонула берет.

MicroStrategy аткарбайт:

1. сатуу» (CCPA тарабынан аныкталгандай) Башкаруучу Келишимде көрсөтүлгөн кызматтарды аткарууга байланыштуу алынган же алынган Кардар маалыматтарын же кайчылаш контексттик жүрүм-турумду жарнамалоо үчүн Кардардын мындай маалыматтарын бөлүшүү;
2. Башкаруучу Келишимде көрсөтүлгөн кызматтарды аткаруунун спецификалык максаттарынан же Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамы тарабынан уруксат берилген башка бизнес максаттарынан башка максаттар үчүн Кардардын маалыматтарын чогултуу, жетүү, колдонуу, ачып берүү, иштетүү же сактоо;
3. мындан ары Кардар менен MicroStrategy ортосундагы тике бизнес мамилелеринен тышкары Кардардын маалыматтарын чогултуу, жетүү, пайдалануу, ачып берүү, иштетүү же сактоо; жана
4. Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамы тарабынан башка жол берилбесе, Башкаруучу келишимде көрсөтүлгөн кызматтарды аткарууга байланыштуу алынган же алынган Кардар маалыматтарын башка адамдан же жактардан же анын атынан алган же анын өз ара аракетинен чогулткан жеке маалыматтары менен айкалыштыруу .

• MicroStrategy 5.2-бөлүмдөгү бардык чектөөлөрдү түшүнөрүн жана аларды аткарарын жана беш (5) жумушчу күндөн кечиктирбестен Кардарга Маалыматтарды коргоо боюнча Колдонуудагы мыйзам боюнча милдеттенмелерди, анын ичинде бардык тиешелүү милдеттерди аткара албаса, дароо кабарлай турганын тастыктайт. Кардардын маалыматтарын иштетүү боюнча CCPA боюнча милдеттенмелер.
• Мындай билдирүүнү алгандан кийин, Кардар мындай Кардардын маалыматтарын уруксатсыз колдонууну токтотуу жана оңдоо үчүн коммерциялык жактан негиздүү жана тийиштүү чараларды көрө алат.

Конфиденциалдуулук

• MicroStrategy мыйзамды же өкмөттүн же укук коргоо органынын күчүндө турган жана милдеттүү буйругун (мисалы, чакыруу кагазы же соттун буйругу сыяктуу) аткаруу үчүн зарыл болгон учурларды кошпогондо, Кардар маалыматтарын эч бир өкмөткө же башка үчүнчү тарапка ачыкка чыгарбайт.
• Эгерде өкмөт же укук коргоо органы MicroStrategyге Кардардын маалыматтарына суроо-талап жөнөтсө, MicroStrategy ал маалыматты түздөн-түз Кардардан суроо үчүн өкмөттү же укук коргоо органын кайра багыттоого аракет кылат. Бул аракеттин бир бөлүгү катары MicroStrategy Кардардын негизги байланыш маалыматын өкмөткө же укук коргоо органына бере алат. Эгерде Кардардын маалыматтарын өкмөткө же укук коргоо органына ачып берүүгө аргасыз болсо, MicroStrategy Кардарга мыйзамдуу түрдө тыюу салынбаса, Кардарга коргоо буйругун же башка тиешелүү чараны издөөгө уруксат берүү талабы жөнүндө акылга сыярлык билдирүү берет. MicroStrategy өзүнүн персоналына MicroStrategy тарабынан уруксатсыз Кардарлардын маалыматтарын иштетүүгө чек коёт жана анын персоналына тиешелүү келишимдик милдеттенмелерди, анын ичинде тиешелүү учурларда купуялуулукка, маалыматтарды коргоого жана маалыматтардын коопсуздугуна тиешелүү милдеттенмелерди жүктөйт.
• Эгерде ЕБ Стандарттык Келишимдик беренелери же Улуу Британиянын Тиркемеси колдонулса, бул 5.3-бөлүмдөгү эч нерсе ЕБ Стандарттык Келишим беренелерин же Улуу Британиянын Тиркемесин, анын ичинде 5(а) пунктундагы милдеттенмелерди чектөөсүз өзгөртпөйт же өзгөртпөйт.

Кошумча иштетүү

• Кардар MicroStrategy компаниясына MCE кызматын көрсөтүү үчүн өзүнүн туунду компанияларын тартууга жана ушул DPA боюнча келишимдик милдеттенмелерин аткаруу үчүн же анын атынан белгилүү кызматтарды көрсөтүү үчүн Суб-Процессорлорду колдонууга жалпы уруксат берет.
• MicroStrategy webсайтында https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors MicroStrategy тарабынан дайындалган Суб-Суб-Суб-Процессорлордун тизмеси келтирилген, алар учурда Кардардын атынан конкреттүү кайра иштетүү иш-чараларын жүргүзүү үчүн алектенет. Кардар ушуну менен MicroStrategyдин 5.4-бөлүмдө сүрөттөлгөн суб-процессорлорду колдонуусуна макулдук берет.
• MicroStrategy конкреттүү иштетүү иш-чараларын жүргүзүү үчүн кандайдыр бир жаңы суб-процессорду тартуудан мурун, MicroStrategy тиешелүү webсайт.
• Эгерде Кардар жаңы Суб-Процессорго каршы болсо, Кардар тиешелүү Субпроцессордун тизмеси жаңыртылгандан кийин отуз (30) күндүн ичинде MicroStrategyге жазуу жүзүндө маалымдайт жана мындай каршылык Кардардын каршылыгынын мыйзамдуу себептерин сүрөттөйт.
• Эгерде Кардар ушул 5.4-бөлүмдө каралган процесске ылайык жаңы Суб-Процессорду колдонууга каршы чыкса, MicroStrategy Кардардын жазуу жүзүндөгү макулдугусуз мындай Суб-Процессорду Кардардын атынан атайын кайра иштетүү иш-аракеттерин жүргүзүүгө тартпайт. Мындан тышкары, MicroStrategy өзүнүн кароосу боюнча, же а) Кардардын каршы пикиринде сураган оңдоочу чараларды көрүү (бул кадамдар Кардардын каршылыгын чечүү үчүн каралат) жана мындай субституцияны колдонууну улантуу аркылуу ар кандай каршылыкты жоюуга укуктуу. -Процессор же б) ушундай Суб-Процессорду колдонууну камтыган ар кандай продуктту же кызматты убактылуу токтотуу жана/же токтотуу.
• Эгерде MicroStrategy Суб-Процессорду дайындаса, MicroStrategy (i) Суб-Процессордун Кардардын маалыматтарына жетүү мүмкүнчүлүгүн Кардарга MCE Кызматын көрсөтүү үчүн зарыл болгон нерсеге гана чектейт жана Суб-Процессорго Кардардын Маалыматтарына башка максаттар үчүн кирүүгө тыюу салат; (ii) субпроцессор менен жазуу жүзүндө келишим түзөт; (iii) Суб-Процессор ушул DPA алкагында MicroStrategy тарабынан көрсөтүлүп жаткан маалыматтарды иштеп чыгуу кызматтарын аткарып жаткан даражада, Суб-Процессорго ушул DPAдагы MicroStrategy үчүн коюлган шарттарга олуттуу окшош шарттарды жүктөйт; жана (iv) Суб-Процессорго Персоналдык маалыматтарды андан ары өткөрүп берүүгө карата жүктөлө турган шарттарга карата өзүнчө милдеттенмелерди камтыган ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарын жана/же Улуу Британиянын Тиркемесин (колдонулса) сактоо. MicroStrategy Кардардын алдында Суб-Процессордун милдеттенмелерин аткаруу үчүн жооптуу бойдон калат.

Регион боюнча жеке маалыматтарды өткөрүп берүү

• MCE Кызматына жүктөлгөн же өткөрүлүп берилген жеке маалыматтарды камтыган Кардардын маалыматтарына карата Кардар ал Кардар Маалыматтары MicroStrategy Суб-Процессорунун тармагында (мисалы, ЕБ-Дублин аймагы) иштетиле турган географиялык аймакты(ларды) көрсөтө алат. Суб-Процессор MCE Кызматын тейлөө же камсыз кылуу үчүн зарыл болгон учурлардан тышкары, же мыйзамды же укук коргоо органынын милдеттүү буйругун аткаруу үчүн зарыл болгон учурлардан башка, Кардардын тандаган аймагынан Кардардын маалыматтарын өткөрбөйт.
• MCE кызматын көрсөтүү үчүн Кардар MicroStrategy Кардар маалыматтарын эл аралык которууларды, анын ичинде анын туунду компанияларына жана/же Суб-Процессорлорго которууну жүзөгө ашыра аларын ырастайт жана ырастайт.
• MicroStrategy Incorporated жана MicroStrategy Services Corporation Евробиримдик-АКШ маалыматтарынын купуялык алкактарына (DPF) жана Швейцария-АКШ DPF программасына катышат жана Соода департаменти тарабынан чыгарылган DPF принциптерине шайкештигин тастыктаган, чогултуу, колдонуу жана сактоо боюнча ЕБ жеке маалыматтары Америка Кошмо Штаттарына өткөрүлүп берилди. Америка Кошмо Штаттарынан үчүнчү тараптын өлкөлөрүнө которуулар DPF боюнча “алдыга которуу” катары каралат. MicroStrategy Incorporated жана MicroStrategy Services Corporation кийинкиге которууну ишке ашырган учурда, алар DPFтин кийинки өткөрүп берүү жоопкерчилиги боюнча талаптарын канааттандырган ошол тарап менен келишим түзүлүшүн камсыздайт.
• MicroStrategy ошондой эле (маалыматтарды экспорттоочу катары) өзүнүн Суб-процессорлору менен (маалыматтарды импорттоочулар катары) өзүнчө кол койду (a) ЕС Стандарттык Келишимдик пункттарынын көчүрмөсү жана тиешелүү учурларда, (b) Улуу Британиянын Тиркемесинин көчүрмөсү, бул Эл аралык которууларды коргоо үчүн. пайда болот. Эгерде ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарынын же Улуу Британиянын Тиркемесинин формасы тиешелүү органдар тарабынан берилүүчү маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык өзгөртүлсө же алмаштырылса, MicroStrategy ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарынын жана/же Улуу Британиянын Тиркемесинин жаңыртылган формасын толтуруп, Кардарга Контролёр катары кабарлайт. мындай форма. Мындай форма так жана Процессор катары MicroStrategy үчүн колдонула турган шартта, тиешелүү тараптар кайра каралган форманы толтурган учурда, мындай форма тараптар үчүн милдеттүү болот (өзгөртүлгөн же кайра каралган документке көз каранды Кардар жана/же Суб-процессорду камтышы мүмкүн). , эгерде бар болсо, тиешелүү Көзөмөл органы тарабынан аныкталган жеңилдетилген мөөнөт аяктагандан кийин. Эгерде Кардар ЕС Стандарттык Келишимдик пункттарына же Улуу Британиянын Тиркемелерине кирбесе жана аткарбаса, анда ал Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык талап кылынса (же тиешелүү форманы бербегендиктен же MicroStrategy'нин кароосу боюнча, Кардар Мындай форманын аткарылышын негизсиз кармап, кечиктирип же шарттаса), MicroStrategy Кардарга отуз (30) күндүк жазуу жүзүндөгү эскертүү менен Кардардын маалыматтарын эл аралык өткөрүп берүүнү талап кылган ар кандай продуктту же кызматты токтото турууга жана/же токтотууга укуктуу.
• Швейцариянын Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамына баш ийүүчү Эл аралык которуулар үчүн төмөндөгү кошумча пункттар ушул DPAга тиркеме катары кошулат.

1. Бул DPAдагы ЕБ мүчө-мамлекет деген термин ар дайым ЕАЭА мүчө-өлкөлөрүн жана Швейцарияны камтыйт."
2. Маалыматтарды өткөрүү GDPR жоболоруна ылайык жүргүзүлөт. Швейцариянын Маалыматтарды коргоо мыйзамынын жоболору кошумча негизде колдонулат.
3. Швейцариядан жеке маалыматтардын берилишине келсек, Маалыматты коргоо жана маалымат боюнча федералдык комиссары компетенттүү Көзөмөл органы болуп саналат.
4. Учурдагы Швейцариянын Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык жана кайра каралып чыккан Швейцариянын Маалыматтарды коргоо мыйзамы күчүнө киргенге чейин, жеке маалыматтар термини жеке жактардын гана эмес, юридикалык жактардын да маалыматтарын камтыйт.

• Жогоруда айтылгандарга карабастан, эгерде MicroStrategy альтернативалык таанылган шайкештик стандартын кабыл алса, ЕБ Стандарттык Келишим пункттары жана/же Улуу Британиянын Тиркемеси же DPF (же ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарындагы же Улуу Британиянын Тиркемесинде же DPF менен бирдей милдеттенмелер) колдонулбайт. Кардардын маалыматтарын коргоо үчүн жеке маалыматтарды EEA, Улуу Британия же Швейцариядан тышкары мыйзамдуу түрдө өткөрүп берүү.
• Башка Эл аралык которууларга карата (ЕСтин стандарттык келишим пункттары жана/же Улуу Британиянын Тиркемесинде же DPF тарабынан камтылгандардан тышкары) MicroStrategy Кардардын маалыматтарын төмөнкү учурларда гана өткөрүп берет:

1. Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык Кардардын маалыматтарын өткөрүп берүү үчүн адекваттуу кепилдиктер бар, бул учурда Кардар ошол Эл аралык келишимге тиешелүү бардык документтерди (анын ичинде ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарын, Улуу Британиянын Тиркемесин, DPF же башка кабыл алынган өткөрүп берүү механизмин чектөөсүз) аткарат. MicroStrategy же тиешелүү Суб-Процессор аны мезгил-мезгили менен аткарууну талап кылган өткөрүп берүү; же
2. MicroStrategy же тиешелүү Суб-Процессор тиешелүү мыйзамдарга ылайык ушундай Эл аралык которууну ишке ашырууга милдеттүү, мындай учурда MicroStrategy Кардарга мындай мыйзамдуу талап жөнүндө мындай Эл аралык которуунун алдында кабарлайт, эгерде тиешелүү мыйзамдар коомдук кызыкчылыктын негизинде Кардарга билдирүүгө тыюу салбаса; же
3. Болбосо, Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамы тарабынан буга мыйзамдуу түрдө уруксат берилген.

Маалыматтарды иштетүүнүн коопсуздугу

MicroStrategy тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларын ишке ашырды жана колдойт, анын ичинде тиешелүү учурларда.

1. MicroStrategy тармагынын коопсуздугу;
2. Объекттердин физикалык жактан коопсуздугу;
3. MicroStrategy тармагына карата MicroStrategy кызматкерлери жана подрядчылар үчүн кирүү укуктарын көзөмөлдөө боюнча чаралар; жана
4. MicroStrategy тарабынан ишке ашырылган техникалык жана уюштуруу чараларынын натыйжалуулугун үзгүлтүксүз тестирлөө, баалоо жана баалоо процесстери

• MicroStrategy мындай техникалык жана уюштуруу чаралары Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамында, анын ичинде CCPAда каралган жана талап кылынган Кардардын маалыматтарынын купуялыгын коргоонун бирдей деңгээлин камсыздайт.
• Кардар MicroStrategy Кардардын маалыматтарын ушул DPA жана Кардардын CCPA боюнча милдеттенмелерине ылайыктуу түрдө колдонуусун камсыз кылуу үчүн коммерциялык жактан негиздүү жана ылайыктуу кадамдарды жасай алат.
• Кардарлар ошондой эле MicroStrategy суб-процессорунан түздөн-түз Кардар маалыматтарына карата тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларын ишке ашырууну тандай алышат. Мындай тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларына төмөнкүлөр кирет:

1. Коопсуздуктун тиешелүү деңгээлин камсыз кылуу үчүн псевдонимизация жана шифрлөө;
2. Кардарлар тарабынан үчүнчү жактарга сунушталган кайра иштетүү тутумдарынын жана кызматтарынын конфиденциалдуулугун, бүтүндүгүн, жеткиликтүүлүгүн жана туруктуулугун камсыз кылуу боюнча чаралар;
3. Физикалык же техникалык инцидент болгон учурда Кардардын маалыматтарынын жеткиликтүүлүгүн жана жеткиликтүүлүгүн өз убагында калыбына келтирүү үчүн Кардарга резервдик көчүрмөнү сактоого жана тийиштүү түрдө архивдөөсүнө мүмкүндүк берүүчү чаралар; жана
4. Кардар тарабынан ишке ашырылган техникалык жана уюштуруу чараларынын натыйжалуулугун үзгүлтүксүз текшерүү, баалоо жана баалоо процесстери.

Коопсуздукту бузуу жөнүндө билдирүү

• MicroStrategy же MicroStrategy Суб-Процессорлору тарабынан кандайдыр бир иш жүзүндө кокустук же мыйзамсыз жок кылуу, жоготуу, өзгөртүү, уруксатсыз ачыкка чыгаруу же ага жетүү жөнүндө билгенден кийин, мыйзам тарабынан уруксат берилген өлчөмдө, Кардарга ашыкча кечиктирбестен кабарлайт. ) («Коопсуздук окуясы»). Мындай коопсуздук инциденти MicroStrategy тарабынан ушул DPA талаптарынын бузулушунан келип чыкса, MicroStrategy мындай бузуунун себебин аныктоо жана жоюу үчүн, анын ичинде кесепеттерди жумшартуу жана андан келип чыккан зыянды азайтуу үчүн акылга сыярлык аракеттерди көрөт. коопсуздук окуясы.
• Кардар ийгиликсиз коопсуздук инциденти ушул 5.7-бөлүмгө баш ийбей турганына макул болот. Ийгиликсиз коопсуздук инциденти Кардар маалыматтарына же MicroStrategy же MicroStrategy Суб-Процессорунун жабдыктарына же Кардар маалыматтарын сактаган объектилерине иш жүзүндө уруксатсыз кирүүгө алып келбейт жана чектөөсүз пингдерди жана брандмауэрлерге же четки серверлерге башка таркатма чабуулдарды, порт сканерлерин камтышы мүмкүн. , ийгиликсиз кирүү аракеттери, кызматтык чабуулдарды четке кагуу, пакеттерди жыттоо (же баш тамгалардан тышкары кирүүгө алып келбеген трафик маалыматтарына башка уруксатсыз кирүү) же ушул сыяктуу окуялар; жана MicroStrategy компаниясынын ушул 5.7-бөлүмгө ылайык Коопсуздук инциденти жөнүндө кабарлоо же жооп кайтаруу милдети MicroStrategy тарабынан Коопсуздук инцидентине байланыштуу MicroStrategy компаниясынын кандайдыр бир күнөөсүн же жоопкерчилигин моюнга алуу болуп саналбайт жана чечмеленбейт.
• Коопсуздук инциденттери тууралуу билдирмелер (эгер бар болсо), Кардарга MicroStrategy тандаган бардык ыкмалар менен, анын ичинде электрондук почта аркылуу жеткирилет. Кардардын милдети алар MicroStrategyди так байланыш маалыматы менен камсыз кылуу жана ар дайым коопсуз өткөрүү.
• MicroStrategy тарабынан берилген маалымат Кардарларга маалыматтарды коргоонун таасирине баа берүү жана алдын ала консультациялар боюнча Колдонулуучу Маалыматтарды коргоо мыйзамы боюнча милдеттенмелерин аткарууга жардам берүү үчүн арналган.

Аудит

• MicroStrategy Кардар MicroStrategy кеминде 30 күн берген шартта, Кардар же Кардар тарабынан ыйгарым укук берген башка аудитор тарабынан жүргүзүлгөн текшерүүлөрдү камтыган аудиттерге (анын ичинде ЕБ Стандарттык Келишимдик пункттарына/Улуу Британиянын Тиркемелерине ылайык) аудит жүргүзүүгө мүмкүндүк берет жана ага салым кошот. ' мындай аудит жөнүндө акылга сыярлык алдын ала жазуу жүзүндөгү билдирүү жана ар бир аудит Кардардын баасы боюнча, иш убактысынын ичинде, MicroStrategy тарабынан көрсөтүлгөн мекемелерде жүргүзүлүп, MicroStrategy бизнесине минималдуу үзгүлтүккө алып келүү жана Кардар же анын аудиторуна тиешелүү маалыматтарга жетүү мүмкүнчүлүгү жок. Кардардан башка адамга. Мындай аудиттин жүрүшүндө ачылган бардык материалдар жана мындай аудиттин натыйжалары жана/же натыйжалары Кардар тарабынан купуя сакталат. Мындай аудит 12 айда бир жолудан ашык эмес жүргүзүлүшү керек, ал эми Кардар аудит жүргүзүлүп жаткан жайдан эч кандай материалдарды көчүрбөөгө жана алып салбоого тийиш.
• Кардар MicroStrategy компаниясынын MCE кызматы үчүн инфраструктуралык кызматтарды көрсөткөн субпроцессорунун аудиттик укуктарына карата, мындай субпроцессор тышкы аудиторлорду субпроцессор Кызматтарды көрсөткөн физикалык маалымат борборлорунун коопсуздугун кошо алганда, коопсуздук чараларынын жетиштүүлүгүн текшерүү үчүн колдоноорун моюнга алат жана макул болот (5.4(iii) бөлүмүн эске алуу менен). Бул аудит ISO 27001 стандарттарына же ISO 27001ге барабар болгон башка ушул сыяктуу альтернативдүү стандарттарга ылайык, субпроцессордун тандоосу жана эсебинен көз карандысыз үчүнчү тараптын коопсуздук адистери тарабынан кеминде жылына бир жолу жүргүзүлөт жана натыйжада субпроцессордун купуя маалыматы болот же отчетту камтыган өз ара макулдашылган ачыкка чыгарбоо келишимине ("NDA") ылайык жеткиликтүү боло турган аудит отчетун ("Отчет") түзүүгө алып келет. MicroStrategy мындай отчетту субпроцессордун уруксатысыз Кардарга ачыкка чыгара албайт. Кардардын ушул 5.8-бөлүмгө ылайык аудит укуктарын жүзөгө ашыруу учурундагы жазуу жүзүндөгү өтүнүчү боюнча, MicroStrategy Кардардан Отчеттун көчүрмөсүн Кардарга берүүгө уруксат сурайт, ошондо Кардар суб-процессордун коопсуздук милдеттенмелерин аткаргандыгын акылга сыярлык түрдө текшере алат. Отчет купуя маалымат болуп саналат жана суб-процессор Кардардан билдирүүдөн мурун алар менен жашыруун келишим түзүүнү талап кылышы мүмкүн.asinошол эле.
• Эгерде ЕС Стандарттык Келишимдик беренелери же Улуу Британиянын Толуктоосу 5.5-бөлүмгө ылайык колдонулса, анда Кардар MicroStrategyге ушул 5.8-бөлүмдө сүрөттөлгөндөй аудит жүргүзүүнү тапшыруу менен өзүнүн аудит жана текшерүү укугун ишке ашырууга макул болот жана тараптар жогоруда айтылгандарга карабастан эч нерсе өзгөрбөйт же ЕБ Стандарттык Келишим беренелерин же Улуу Британиянын Тиркемесин өзгөртөт жана ошол ЕБ Стандарттык Келишимдик беренелери же Улуу Британиянын Тиркемесинде каралган Көзөмөлдөөчү органдын же Маалымат субъектинин укуктарына таасирин тийгизбейт.

Көз карандысыз аныктоо

Кардар кайра үчүн жооп беретviewMicroStrategy жана анын Суб-Процессору тарабынан берилүүчү маалыматтардын коопсуздугуна тиешелүү маалыматты алуу жана MCE Кызматы Кардардын талаптарына жана мыйзамдуу милдеттенмелерине, ошондой эле Кардардын ушул DPA боюнча милдеттенмелерине жооп береби же жокпу деген көз карандысыз чечимди кабыл алуу.

Маалымат субъектинин укуктары

• MCE Кызматынын мүнөзүн эске алуу менен, Кардар Кардардын маалыматтарын алуу, оңдоо, жок кылуу же чектөө үчүн айрым башкаруу элементтерин, анын ичинде коопсуздук функцияларын жана функцияларын колдоно алат.
• MicroStrategy Кардарга акылга сыярлык жардам көрсөтөт (Кардардын баасы боюнча).

1. Кардарлардын маалыматтарын иштетүүнүн коопсуздугуна байланыштуу Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык өз милдеттенмелерин сактоо;
2. Колдонуудагы Маалыматтарды коргоо мыйзамына ылайык маалымат субъекттеринин укуктарын ишке ашыруу боюнча суроо-талаптарга жооп берүү, анын ичинде мүмкүн болушунча тиешелүү техникалык жана уюштуруу чаралары менен чектелбестен;
3. Кандайдыр бир коопсуздук инциденттерин документтештирүү жана коопсуздук инциденттерин каалаган көзөмөл органына жана/же маалымат субъекттерине билдирүү;
4. Ар кандай кайра иштетүү операцияларынын купуялуулукка таасирин баалоо жана тиешелүү түрдө көзөмөлдөө органдары, маалымат субъекттери жана алардын өкүлдөрү менен консультацияларды жүргүзүү; жана
5. Бул DPAда белгиленген милдеттенмелердин аткарылышын көрсөтүү үчүн зарыл болгон маалыматты Кардарга жеткирүү.

Кардардын маалыматтарын кайтаруу же жок кылуу

• MCE Кызматынын мүнөзүнөн улам, MicroStrategy Суб-Процессору Кардарга Кардарларды MCE Кызматынын бир бөлүгү катары сакталган форматта Кардар Маалыматтарын алуу же Кардардын Маалыматтарын жок кылуу үчүн колдоно турган башкаруу элементтерин берет.
• Кардар менен MicroStrategy ортосундагы Башкаруучу келишим токтотулганга чейин, Кардар 5.11-бөлүмгө ылайык Кардардын маалыматтарын алуу же жок кылуу мүмкүнчүлүгүнө ээ боло берет.
• Ошол күндөн кийинки 90 күндүн ичинде Кардар (i) мыйзам же өкмөттүн буйругу менен тыюу салынбаса, Кардарлардын калган маалыматтарын MCE Кызматынан Жетектөөчү Келишимде белгиленген шарттарга ылайык алып же жок кыла алат. жөнгө салуучу орган, (ii) ал MicroStrategy же анын Суб-Процессорлорун жоопкерчиликке тартышы мүмкүн, же (iii) Кардар Башкаруучу Макулдашууга ылайык төлөнүүчү бардык суммаларды төлөгөн жок.
• Бул 90 күндүн аягынан кечиктирбестен, Кардар MicroStrategy бардык эсептерин жабат.
• MicroStrategy Кардар ушул максат үчүн берилген MCE Кызматтын башкаруу элементтери аркылуу сураган учурда Кардардын маалыматтарын жок кылат.

MicroStrategy AI продукт

• Бул 6-бөлүм MCE кызматыңыздын бир бөлүгү катары MicroStrategy AI продуктуну (“AI продуктусу”) сатып алганыңызга гана колдонулат.
• MicroStrategy AI продуктусу – бул MicroStrategy платформасынын кеңейтилиши, ал атайын жасалма интеллект мүмкүнчүлүктөрүн бириктирет. Колдонуучунун ар кандай ролдорун жайгаштыруу үчүн иштелип чыккан бул модул AI жардамы менен маалыматтарды изилдөөнү, автоматташтырылган панелди долбоорлоо процесстерин, SQL генерациялоо куралдарын жана MLге негизделген визуалдаштыруу ыкмаларын камтыган функцияларды сунуштайт. MicroStrategy аналитика платформасынын алкагында, MicroStrategy AI маалыматтарды талдоо жана көрсөтүү үчүн машиналык үйрөнүүнү жана жасалма интеллектти пайдаланган, платформанын маалыматтарды иштетүү жана көрсөтүү мүмкүнчүлүктөрүн өркүндөтүүчү куралдардын топтомун камсыз кылат. Төмөнкү AI продуктунун өзгөчөлүктөрү MicroStrategy's Auto чатботун колдонууда жеткиликтүү.
• Auto Answers колдонуучуларга маалыматтардын артында турган "эмне үчүн" экенин жакшыраак түшүнүүгө жардам берүү үчүн жоопторду жана өзүн-өзү тейлөө боюнча түшүнүктөрдү чагылдырган MicroStrategy'дин Auto чатботуна кирүү мүмкүнчүлүгүн берет. Автоматтык жооптор менен колдонуучулар учурдагы панелдин баракчаларына жана жеткиликтүү болгон базалык маалымат топтомдоруна негизделген жооп ала алышат.
• Auto SQL архитекторлорго бизнес суроолоруна жооп берүү үчүн SQL сурамдарын автоматтык түрдө түзүүгө жардам берүү менен архитекторлорду эске алуу менен иштелип чыккан. Auto SQL архитекторлорго SQL билдирүүлөрүн түзүү жана оптималдаштыруу үчүн генеративдик AI колдонууга мүмкүндүк берет.
• Auto Dashboard - бул биздин аналитика же колдонмо иштеп чыгуучулар үчүн өзгөчөлүк. Auto Dashboard аналитикага же колдонмону иштеп чыгуучуларга дизайн спецификациялары менен жардам берет жана башкаруу тактасын азыраак убакытта түзөт.
• Куралдар тактасынын дисплейин ого бетер жакшыртуу үчүн акыркы өзгөртүүлөр үчүн өзгөртүүлөрдү киргизиңиз же MicroStrategy'дин Auto Dashboard чатботуна кайрылыңыз.
• MCE чөйрөңүздө MicroStrategy компаниясынын AI продуктуларын колдонгондо, AI продукты жогоруда аныкталган бир ижарачылуу MCE архитектурасынын үстүндө көп ижарачылуу архитектурада иштейт.

Суроонун аныктамасы

• AI продуктуну сатып алуу санына жараша, сиз суроолордун аныкталган санын ала аласыз. Бир суроо AI өнүмдөрүн колдонууда колдонуучунун киргизүү аракети катары аныкталат.
• ExampТөмөнкү AI продуктунун өзгөчөлүктөрүнүн ичиндеги суроо.

Авто жооптор (бир нече керектөө параметрлери):

• MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жооп кайтарган бир иш-аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• MicroStrategy'нин Auto chatbot киргизүү кутучасынын астындагы автоматтык түрдө толтурулган сунуштарды бир чыкылдатуу бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• Сунуш кылынган маалыматтарды анализдөөнүн ар кандай кийинки тандоосу (дары) бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• Auto SQL: MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жоопту кайтарган бир аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.

Auto Dashboard (бир нече керектөө параметрлери):

• MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жооп кайтарган бир иш-аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• MicroStrategy'нин Auto chatbot киргизүү кутучасынын астындагы автоматтык түрдө толтурулган сунуштарды бир чыкылдатуу бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• Сунуш кылынган маалыматтарды анализдөөнүн ар кандай кийинки тандоосу (дары) бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• Эгер MicroStrategy AI продуктусуна байланыштуу иш-аракетиңиз катаны кайтарса, Суроо жалпыңыздан чыгарылбайт. MicroStrategy технологиясына тиешеси жок ар бир тапшыруу жооп бербеген аракет катары классификацияланат жана бир суроону талап кылат.
• Мурункуamp"Гарри Поттер деген ким?" MicroStrategy байланышы жок тапшыруулар үчүн суроо кредитин кайтарып бербейт. Сиздин кызматкерлериңиздин MicroStrategy AI продуктуну колдонуусун көзөмөлдөө сиздин милдетиңиз.

Отчет берүү

• AI продуктунун кардарлары Платформа Аналитикасына кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болушат, ал сиздин AI Продуктуңузду өз отчетунда колдонууну камтыйт. Учурдагы Суроо балансыңызды аныктоо үчүн AI Products Platform Analytics отчеттук маалыматтарын колдонсоңуз болот.

Тиркеме А – Булуттагы колдоо сунуштары

	Cloud Support	Cloud Elite колдоо
Маселени атайын булуттагы техникалык эсеп менеджери чечет	Ооба	Ооба
Белгиленген колдоо байланыштарынын саны	4	8
Архитектордук билими бар	0	8
P1 жана P2 маселелери боюнча алгачкы жооп убакыттары* *Техникалык колдоо саясатында жана жол-жоболорунда каралган артыкчылыктуу аныктамалар	P1 < 2 саат P2 < 2 саат	P1 < 15 мүнөт P2 < 1 саат
P1 жана P2 жаңыртуулары	Статус өзгөргөндө же күн сайын	P1 ар 1 саат сайын P2 абалы өзгөргөндө же күнүнө эки жолу
Иш башкаруу жолугушуулары	Жок	Апта сайын
Системанын эскертүүлөрү	Жок	Ыңгайлаштырылган
Кварталдык кызмат отчету	Электрондук почта аркылуу	Жолугушуу аркылуу
Жайгашкан жерге негизделген 24×7 колдоо	Жок	Ооба

В тиркемеси – RACI диаграммасы

ACTIVITY	СҮРӨТТӨМ	MCE СТАНДАРТЫ	КАРДАР
Булут платформасы
Айлана-чөйрөнү куруу	Автоматташтырылган куруу, коопсуздук чек аралары ж.б.	RA	CI
Инфраструктураны тейлөө	Ай сайын/Шашылыш Тейлөө Windows, OS Жаңыртуулары	RA	I
Айлана-чөйрөнүн өлчөмүн өзгөртүү	VMлерди чоңойтуу/кичирейтүү	RA	CI
Инфраструктураны башкаруу	Бардык булут компоненттери, мисалы, VMs, Сактагыч, DBMS (MD/PA үчүн)	RA
Камдык көчүрмөлөр	Эсептөө түйүндөрү, кэш/куб fileс, MD Repository, ODBC жана Config files	RA
Калыбына келтирет	Эсептөө түйүндөрү, кэш/куб fileс, MD Repository, ODBC жана Config files	RA	CI
24×7 колдоо		RA
Коопсуздук & Шайкештик
ISO27001	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
SOC2/Тип 2	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
GDPR	Ички аудит менен сертификаттар	RA	I
PCI	Ички аудит менен сертификаттар	RA	I
HIPAA	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
24×7 коопсуздук инциденттерин башкаруу	Коопсуздук журналдары автоматтык талдоо үчүн SIEMге жөнөтүлдү	RA	I
Абалдарды башкаруу	NIST стандарттарына ылайык сканерлөө, оңдоо	RA	I
Penetration Testing	Чейрек сайын экологиялык тышкы сканерлөө	RA	I
Дайындарды шифрлөө	сактоо көлөмү жана MD DB боюнча AES 256 шифрлөө	RA	I
Мониторинг
Булут инфраструктурасынын компоненттери	VMs, Сактагыч, DBMS (MD/PA үчүн), Тармак компоненттери	RA	I
Колдонмо кызматтары	I-Server сыяктуу MicroStrategy компоненттери, WebКолдонмолор ж.б.	RA	I
Маалымат байланышы	VPN, PrivateLink	RA	CI
Интрузияны аныктоо	SIEM	RA	I
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жер-жерлерде байланыш	RA	CI
Networking

Каттоо	Жүктөлгөн баланстоочу журналдар ж.б.	RA
Маалымат булагы жана маалымат базасы байланыштары	VPN туннелдерин, жеке шилтемелерди, экспресс маршруттарды ж.б. жайылтуу/конфигурациялоо.	RA	RA
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жер-жерлерде байланыш	RA	RA
MicroStrategy Колдонмо администрациясы
Шилтеме архитектурасы	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Жаңыртуулар	Параллелдүү чөйрөлөр аркылуу платформа жаңыртылышы	R	ACI
Description	Жогорку Жаңыртуулар – эч кандай параллелдүү чөйрө талап кылынбайт	R	ACI
Жаңыртуудан кийинки QA (Кызматтардын жеткиликтүүлүгү)	Кызматтардын ден соолугун/жеткиликтүүлүгүн тестирлөө жана текшерүү	RA	CI
Жаңыртуудан кийинки регрессия тести	Кардар регресси жана функционалдык тесттер/сертификаттар	I	RA
Кардар маалыматтары	Кардар маалыматтары		RA
MicroStrategy долбоорун иштеп чыгуу	Мазмун куруу жана жеткирүү		RA
MicroStrategy долбоору жана I-Server конфигурациясы	Долбоор жана I-Server үчүн атайын орнотуулар		RA
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RA
MicroStrategy Колдонмонун Колдонуучу Уруксаттары	Кардар ким кандай отчетторго кире аларын көзөмөлдөйт		RA
Аутентификация орнотулду	SSO жана LDAP тарабынан колдоого алынган аутентификация ыкмалары	R	ACI
Метаберилиштерди моделдөө	Курулуш эрежелери		RA
Platform Analytics	Баштапкы конфигурация гана + Кызматтардын жеткиликтүүлүгүн көзөмөлдөө	RA
Бөлүштүрүү кызматтары үчүн SMTP сервери	Сиздин MCE DS өз SMTP сервериңиз аркылуу жөнөтүлдү	CI	RA
File Жазылуулар	Кардар мазмунду жөнөтүү үчүн конфигурациялайт fileдискте (Blob же S3)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Долбоорду башкаруу	Иш-чараларды аяктоо үчүн ички ресурстарды тууралоо. Кардарлардын жоопкерчилигинин аймактарын бөлүп көрсөтүү (SE жетектөөчү)	RA	CI

Куруу чөйрөсү (ваниль)	Тандалган платформага жана аймакка негизделген	RA	CI
MicroStrategy MD калыбына келтирүү	MD жана башка артефакттарды калыбына келтириңиз	RA	CI
Environment Configuration	I-Server Орнотуулары, URL ыңгайлаштыруу, аутентификация орнотуу, Webколдонмолорду жайылтуу, Ыңгайлаштырылган ODBC драйверлери	RA	CI
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жер-жерлерде байланыш	RAC	ACI
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RAC
Сыноо	Ийгилик критерийлеринин аткарылышын камсыз кылуу үчүн тестирлөө (SE кардар менен бирге)	CI	RA
Миграциялар
Долбоорду башкаруу	Иш-чараларды аяктоо үчүн ички ресурстарды тууралоо. Кардарлардын жоопкерчилигинин аймактарын бөлүп көрсөтүү	R	ACI
Колдонмо жаңыртуу	MD жана башка артефакттарды акыркы версияга жаңыртыңыз	RA	CI
MicroStrategy MD калыбына келтирүү/жаңылоо	MD жана башка артефакттарды калыбына келтириңиз/жаңылаңыз	RA	CI
Environment Configuration	I-Server Орнотуулары, URL ыңгайлаштыруу, аутентификация орнотуу, Webколдонмолорду жайылтуу, Ыңгайлаштырылган ODBC драйверлери	RA	CI
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жер-жерлерде байланыш	RAC	ACI
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RAC
Жаңыртуудан кийинки QA (Кызматтардын жеткиликтүүлүгү)	Кызматтардын ден соолугун/жеткиликтүүлүгүн тестирлөө жана текшерүү	RA	CI
Жаңыртуудан кийинки регрессия тести	Кардар регресси жана функционалдык тесттер/сертификаттар	CI	RA

• MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Бардык укуктар корголгон microstrategy.com

Документтер / Ресурстар

MicroStrategy 2021 Cloud Environment [pdf] Колдонуучунун колдонмосу 2021 Cloud Environment, Cloud Environment, Environment

Шилтемелер

• User Manual