MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment

Продукт маалыматы

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) колдонуучуларды чалгындоо архитектурасын иштетүү, жетүү жана башкаруу үчүн керектүү элементтер менен камсыз кылат. Колдонуучуларга маалымдама архитектурасынын негизинде атайын чалгындоо архитектурасы бөлүнөт. Бул орнотуу менен колдонуучулар өздөрүнүн талаптарын канааттандыруу үчүн колдонмо компоненттерин иштеп чыгып, ыңгайлаштыра жана көзөмөлдөй алышат. Кардарлар Аналитика жана Мобилдүүлүк чечими боюнча административдик көзөмөлгө ээ, ал эми MicroStrategy булутка негизделген инфраструктураны колдойт.

Продукт колдонуу нускамалары

Cloud Support

Эгерде өндүрүш уtage пайда болгондо, MicroStrategy кардардын алдын ала уруксатысыз маселени чечүүгө укуктуу. колдоо маселеси болгон учурда, төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

1. Колдоо маселесин жазыңыз.
2. Көйгөйдүн себебин аныктоо үчүн диагностикадан өтүңүз.

Cloud Architecture

Cloud Infrastructure

MCE Архитектурасы жана Жогорку Жеткиликтүү MCE Архитектурасы булут инфраструктурасынын негизги компоненттери болуп саналат. Оптималдуу иштеши үчүн бул структураларды түшүнгөнүңүздү текшериңиз.

Cloud Environment Support

Cloud Environment Support ар кандай аспектилерди камтыйт, мисалы:

• Кызматтын жеткиликтүүлүгү
• Себептердин анализи (RCA)
• 24/7 Cloud Support Hotline
• 24/7 мониторинг жана эскертүү
• Камдык көчүрмөлөр
• Platform Analytics
• Техникалык тейлөө
• Кварталдык кызмат Reviews
• Инфраструктуранын жеткиликтүүлүгү
• Fail-over
• Кырсыктан калыбына келтирүү
• Жаңыртуулар жана жаңыртуулар
• Ролдор жана жоопкерчиликтер
• Миграцияланбаган MicroStrategy компоненттери
• MCE миграциялык лицензиялоо
• AI мүмкүнчүлүктөрү
• Коопсуздук
• MCE коопсуздук сканерлери
• Cloud Shared Services компоненттери

Жеке маалыматтарды иштетүү үчүн колдонулуучу шарттар

• Бул бөлүм MicroStrategy Cloud Environment ичинде жеке маалыматтарды иштетүүгө байланыштуу шарттарды камтыйт.

Бүттүview

MicroStrategy Cloud Environment кызматы ("MCE" же "MCE Service") - бул MicroStrategy өзүнүн кардарларынын атынан Amazon'да башкарган кызмат катары программалык камсыздоо ("SaaS") Web Кызматтар, Microsoft Azure же Google Cloud Platform чөйрөсү, ал жалпысынан, (a) MicroStrategy программалык продуктыларынын "Булут платформасы" версиясына (Amazonда жайылтуу үчүн атайын курулган MicroStrategy программалык платформасынын оптималдаштырылган версиясы) Web Кызматтар, Microsoft Azure же Google Cloud Platform чөйрөсү) кардар тарабынан лицензияланган; (б) Төмөндө сүрөттөлгөндөй, Cloud Support; жана (c) Төмөндө сүрөттөлгөндөй Cloud Architecture.

MicroStrategy'нин SaaS жеткирүү модели бизнеске MicroStrategy Аналитика жана Мобилдүүлүк платформасын бир ижарачынын архитектурасында (эгерде башкасы MicroStrategy AI Продуктунун 6-бөлүмүндө сүрөттөлбөсө) негизги инфраструктураны жайылтууга жана башкарууга муктаж болбостон колдонууга мүмкүнчүлүк берүү үчүн иштелип чыккан.

MCE Microsoft Azure, Amazon тарабынан берилген булуттук кызматтарды колдонуу менен бөлүштүрүлгөн эсептөө архитектурасын сунуштайт Web Кызматтар же Google Cloud Platform. Бул технология өнүккөн сайын, MicroStrategy кардарларыбызга эң акыркы архитектураны камсыз кылуу үчүн жеткиликтүүлүктү, коопсуздукту же аткарууну жогорулатууга мүмкүндүк берген жаңы кызматтарды тынымсыз камтыйт. Чечүүнүн негизи MicroStrategy Analytics жана мобилдүүлүк болуп саналат, бул коопсуз, масштабдуу жана ийкемдүү бизнес чалгындоо ишкана колдонмо платформасы.

MCE ошондой эле чалгындоо архитектурасын иштетүү, жетүү жана башкаруу үчүн керектүү элементтерди камтыйт. Колдонуучулар маалымдама архитектурасына негизделген өздөрүнүн атайын чалгындоо архитектурасы менен камсыздалат. Камсыздалгандан кийин, колдонуучулар өздөрүнүн керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн колдонмо компоненттерин иштеп чыгып, ыңгайлаштыра жана башкара алышат. Бул операциялык моделдин негизинде кардарлар Аналитика жана Мобилдүүлүк чечимин башкарат жана көзөмөлдөйт, ал эми MicroStrategy булутка негизделген инфраструктураны колдойт.

Cloud Support

MCE Кызматынын кардары катары сиз "Булуттагы Колдонмо Колдоосун" ("Булуттагы Колдоо") аласыз, анда биздин Cloud Support инженерлерибиз MCE Кызмат мөөнөтүңүздө MicroStrategy Cloud Platform жайгаштыруунун майнаптуулугун жана шамдагайлыгын жогорулатууга жана баасын минималдаштырууга жардам берүү үчүн үзгүлтүксүз колдоо көрсөтөт. Cloud Support айлана-чөйрөнүн конфигурациясын (тандалган аймакта кардар эсептерин орнотуу жана VPC/VNETs/субнететтер үчүн CIDR), ишкананын маалымат кампасын интеграциялоону (анын ичинде маалымат кампасынын туташуулары үчүн MicroStrategy конфигурациясын өзгөртүүнү жана тышкы маалымат кампалары үчүн ар кандай байланышты ачуу), аутентификацияны (SSO/OIDC) жана колдонмо интеграциясын камтыйт.

Кошумчалай кетсек, MicroStrategy Продукттарынын Булут Платформасынын версиясы үчүн Стандарттык Колдоо, MicroStrategy менен түзүлгөн келишимиңизге жана биздин Техникалык колдоо саясаттарыбызга жана процедураларыбызга ылайык, мындай Өнүмдөрдүн лицензиялары менен камсыз кылынат, муну эске албаганда, бардык MCE кардарлары төрт Колдоо Байланыштарына укуктуу (Техникалык Колдоо Саясаттарында жана Процедурасында аныкталгандай). MicroStrategy Cloud Elite колдоо MCE Service кардарларына стандарттык Cloud Support үчүн кошумча сунуш катары сатылат. Cloud Elite Колдоо кызматына жазылуу MCE Кызматынын кардарларына башка артыкчылыктардан тышкары, P1 жана P2 маселелери боюнча жакшыртылган баштапкы жооп берүү убакыттарын, төрт кошумча Колдоо Байланыштарын (бардыгы сегиз), жумалык ишти башкаруу жолугушууларын жана өзгөчөлөштүрүлүүчү тутум эскертүүлөрүн камсыз кылат. MicroStrategy булутту колдоо сунуштары төмөндө А тиркемесинде кеңири берилген.

Эгерде өндүрүш уtage маселе пайда болсо, MicroStrategy алдын ала уруксатсыз кардардын атынан маселени чечүү укугун өзүнө калтырат. Эгер колдоо маселеси катталса жана негизги себептерди талдоо (RCA) диагнозу аркылуу аныкталса, айтылган көйгөй MicroStrategy тиркемесинин кардар үчүн өзгөчө ыңгайлаштырылышынан улам келип чыккан болсо, Cloud Support командасы кардарга маселени чечүү үчүн жеткиликтүү варианттарды берет. маселе. Бул чечимдер маселенин татаалдыгына жараша кошумча жардам алуу үчүн MicroStrategy Кесиптик Кызматтарын сатып алууну талап кылышы мүмкүн.

Cloud Architecture

MCE Кызматынын бир бөлүгү катары сунушталган Булут Архитектурасы - бул ишкана деңгээлиндеги маалыматтарды долбоорлоону жана башкарууну камсыз кылган оптималдаштырылган маалымдама архитектурасы жана (a) Сиздин SaaS чөйрөңүздү иштетүү үчүн талап кылынган Булут Архитектурасынын компоненттеринен турат, Бир Инстанс Архитектурасы же Жогорку Жеткиликтүү Архитектура (HA) аркылуу конфигурацияланган (төмөндө MCE Архитектурасы, Булуттарды колдоо) MCE кызматынын сунушунун инфраструктурасын жана архитектура компоненттерин ийгиликтүү иштетүү үчүн зарыл болгон колдоо кызматтары жана компоненттери.

Cloud Infrastructure

Биздин MCE кызматы коопсуздук, шайкештик жана жеткиликтүүлүк боюнча өнөр жайдын мыкты тажрыйбаларынын негизинде курулган жалгыз ижарачы платформасынын архитектурасын сунуштайт. Бардык сунуштар 24 x 7 жеткиликтүүлүгү жана өзүнчө метадайын серверлери, жүк баланстоочулары, брандмауэрлери, маалымат чыгуусу жана колдонуунун ыңгайлуулугун камсыз кылуу үчүн башка кызматтар менен толук башкарылуучу булут чөйрөлөрү. Бул булут инфраструктурасы ("Кошумча SaaS компоненттери") төмөндө сүрөттөлгөндөй бир нече конфигурацияларда жеткиликтүү:

• Cloud Architecture – Tier 1 операциялык чөйрөсү менен камсыздалган булут инфраструктурасы (“AWS-Tier 1-MCE үчүн Cloud Platform” же “Azure-Tier 1-MCE үчүн Булут Платформасы” же “GCP үчүн Cloud Platform – Tier” деп буйрук боюнча дайындалган 1 – MCE») төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • 1 ГБ чейин оперативдүү эс тутум менен бир (256) өндүрүш нускасы;
  • бир (1) 128 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • 1 ГБ оперативдик эстутум менен бир (32) өндүрүштүк эмес Windows инстанциясы
• Cloud Architecture – Tier 2 операциялык чөйрөсү менен камсыздалган булут инфраструктурасы (“AWS-Tier 2-MCE үчүн Cloud Platform” же “Azure-Tier 2-MCE үчүн Булут Платформасы” же “GCP үчүн Cloud Platform – Tier” деп буйрук боюнча дайындалган 2 – MCE») төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • эки (2) өндүрүш инстанциялары (HA) ар бири 512 ГБ оперативдүү эс тутумга чейин;
  • бир (1) 256 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • бир (1) 32 ГБ оперативдик эстутумга чейин өндүрүштүк эмес Windows инстанциясы.
• Cloud Architecture – Tier 3 операциялык чөйрөсү менен камсыздалган булут инфраструктурасы (“AWS-Tier 3-MCE үчүн Cloud Platform” же “Azure-Tier 3-MCE үчүн Булут Платформасы” же “GCP үчүн Cloud Platform – Tier” деп буйрук боюнча дайындалган 3 – MCE») төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • эки (2) өндүрүштүк инстанциялар (HA) ар бири 1 ТБ RAMга чейин;
  • бир (1) 512 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • бир (1) 256 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • эки (2) өндүрүштүк эмес Windows инстанциялары, ар бири 64 ГБ оперативдүү эс тутумга чейин.
• Cloud Architecture – Tier 4 операциялык чөйрөсү менен камсыздалган булут инфраструктурасы (“AWS-Tier 4-MCE үчүн Cloud Platform” же “Azure-Tier 4-MCE үчүн Булут Платформасы” же “GCP үчүн Cloud Platform – Tier” деп буйрук боюнча дайындалган 4 – MCE») төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • эки (2) өндүрүштүк инстанциялар (HA) ар бири 2 ТБ RAMга чейин;
  • бир (1) 1 ТБга чейин RAM менен өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • бир (1) 512 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес нуска; жана
  • эки (2) өндүрүштүк эмес Windows инстанциялары, ар бири 64 ГБ оперативдүү эс тутумга чейин.
• Cloud Architecture – Стандарттык сунуш (буйрутма боюнча “Булут Архитектурасы – AWS” же “Булут Архитектурасы – Azure катары белгиленген) төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • бир (1) өндүрүш түйүнү 512 ГБ чейин RAM менен;
  • бир (1) 64 ГБ оперативдүү эс тутуму бар өндүрүштүк эмес өнүктүрүү түйүнү; жана
  • бир (1) 32 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.

Кошумча түйүндөр да бул сунушка кошумча катары буйрутманы аткаруу аркылуу сатып алууга болот. Сатып алынган ар бир кошумча түйүн өндүрүштүк же өндүрүштүк эмес шарттарда колдонуу үчүн жана 512 ГБ оперативдүү эстутумду камтыйт. Кардар HA өндүрүштүк инстанциясын түзүү үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алышы мүмкүн (жогорку өндүрүмдүүлүктү кошо алганда file системасы) же сапатты камсыздоо же өнүктүрүү үчүн өзүнчө, өз алдынча чөйрө катары колдонуу үчүн.

• Cloud Architecture – Чакан сунуш (буйрутма боюнча “Cloud Architecture – AWS Small” же “Cloud Architecture – Azure Small” катары белгиленген) анча татаал талаптары бар айрым чакан жана орто кардарлар тарабынан сатып алынышы мүмкүн жана төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • бир (1) өндүрүш түйүнү 128 ГБ оперативдүү эс тутумга чейин; жана
  • бир (1) 16 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.
• Cloud Architecture – GCP стандарттык сунушу (буйрутма боюнча “Булут архитектурасы – GCP” катары белгиленген) төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • бир (1) түйүн 640 ГБ чейин RAM менен; жана
  • бир (1) 32 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.

Кошумча GCP түйүндөрүн бул сунушка кошумча катары заказды аткаруу аркылуу сатып алууга болот. Сатып алынган ар бир кошумча түйүн 640 ГБ оперативдүү эстутумду камтыйт. Кардар HA өндүрүштүк инстанциясын түзүү үчүн кошумча түйүндөрдү сатып алышы мүмкүн (жогорку өндүрүмдүүлүктү кошо алганда file системасы) же сапатты камсыздоо же өнүктүрүү үчүн өзүнчө, өз алдынча чөйрө катары колдонуу үчүн.

• Cloud Architecture – GCP Small сунушу (буйрутма боюнча “Булут архитектурасы – GCP Small” деп аталат) анча татаал талаптары бар айрым чакан жана орто кардарлар тарабынан сатып алынышы мүмкүн жана төмөнкү компоненттерди камтыйт:
  • бир (1) түйүн 128 ГБ чейин RAM менен; жана
  • бир (1) 16 ГБ оперативдүү эстутум менен өндүрүштүк эмес пайдалуу түйүн.

Бул сунуштар сиздин атыңыздан Microsoft Azure, Amazon компаниясынан сатылып алынат Web Кызматтар же Google Cloud Platform MicroStrategy булут платформасын MicroStrategy булуттук чөйрөдө жайгаштыруу үчүн жана өз ара аныкталуучу маалымат борборунун жайгашкан жеринен башкарылат. Бул кошумча SaaS компоненттеринин бир бөлүгү катары, биз дагы ушул Колдонмодо сүрөттөлгөндөй, сиздин инстанцияларыңыз үчүн Cloud Environment Support менен камсыз кылабыз.

Мындай колдоо ошондой эле 24x7x365 тутумдун мониторингин жана эскертүүсүн, катаал кырсыктарды оңдоп-түзөө үчүн күнүмдүк камдык көчүрмөлөрдү, жаңыртууларды жана кварталдык системаны кайра камтыйт.viewс, жана жыл сайын шайкештикти текшерүү жана коопсуздук сертификаттары. Кошумчалай кетсек, бардык MCE кардарлары айына 1 ТБга чейин кошумча төлөмсүз маалымат алышат. MCE кварталдык кызматтын алкагында реview, биз сизге ай сайын берилиштерди чыгарууну колдонууңуз ар бир MCE чөйрөсү үчүн 1 ТБга жакын же андан ашса, сизге кеңеш беребиз.

MCE Architecture

AWS, Azure же GCP Cloud Architecture – Стандарттык же Cloud Architecture – MicroStrategy's MCE Архитектурасынын 1-деңгээл сунушун сатып алган кардарлар Microsoft Azure же Amazonдан бир Өндүрүш нускасын, бир Өндүрүш эмес нускасын жана бир Windows үлгүсүн алышат Web Кызматтар же GCP, төмөндөгү диаграммаларда көрсөтүлгөн. Ар бир инстанция MicroStrategy Intelligence Server үчүн бир серверден турат, Web, Китепкана, мобилдик жана кызматташуу. Ошондой эле MicroStrategy метаберилиштери, статистикасы, түшүнүктөрү жана кызматташуу кызматтары үчүн маалымат базасы бар. MCE Архитектурасы миңдеген акыркы колдонуучуларга масштабдуу түрдө курулган.

Жогорку жеткиликтүү MCE архитектурасы

MicroStrategy'дин Жогорку жеткиликтүүлүк MCE Архитектурасы бир нече Жеткиликтүү Зоналарда камтылган HA Булут Архитектурасынан турат. MicroStrategy Метаберилиштер базасы да булут кызмат көрсөтүүчүлөрү тарабынан сунушталган көп жеткиликтүү Zone архитектурасы аркылуу HA болуп саналат. Жогорку Жеткиликтүү MCE Архитектурасы Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 жана Tier 4 сунуштарына киргизилген. MCE кардарлары 3.1 бөлүмүндө тизмеленген өндүрүштүк эмес кошумча инстанциялар талап кылынса, кийинки жеткиликтүү деңгээлге өтүшү мүмкүн.

Cloud Environment Support

• Булут архитектурасынын бир бөлүгү катары, MicroStrategy MCE Кызматына жазылуунун бөлүгү катары сатылып алынган инстанциялардын жалпы санына, анын ичинде төмөнкүлөрдү камтыган чөйрөлөрүңүздү сактоо менен сизге Булут чөйрөсүн колдоо менен камсыз кылат:

Кызматтын жеткиликтүүлүгү

• Кардардын жергиликтүү убакыт алкагында өндүрүштүк инстанциялар үчүн кызматтын жеткиликтүүлүгү 24×7 жана өндүрүштүк эмес инстанциялар үчүн эң аз 12×5. Бул параметрлер өз ара макулдашуунун негизинде өзгөртүлүшү мүмкүн.

Себептердин анализи (RCA)

Өндүрүш үчүн utages, RCA кардар тарабынан суралышы мүмкүн. Кардарлар RCA отчетун өтүнүчтөн кийин он (10) жумушчу күндүн ичинде алышат.

Cloud Support RCA диагностикасынын бардык аспектилерин камтыйт. Ал ошондой эле продукттун кемчиликтерин, коопсуздук жаңыртууларын, операциялык тутум жаңыртууларын жана өзгөртүүлөрдү камтышы мүмкүн. 2-бөлүмдө белгиленгендей, эгерде RCA көйгөйдү кардар үчүн өзгөчө ыңгайлаштыруу аркылуу түзө турган болсо, MicroStrategy маселени чечүү үчүн Профессионалдык Кызматтар сыяктуу булуттук колдоодон тышкаркы опцияларды берет.

24/7 Cloud Support Hotline

• Өндүрүш үчүн utagСистеманы калыбына келтирүү эң маанилүү болгон жерде, тез арада чечүү үчүн глобалдык булут командасы мобилизацияланат. MicroStrategy Cloud командасы кардарларды колдоо жана SLA кызматын тейлөө үчүн күнү-түнү иштейт.

24/7 мониторинг жана эскертүү

Системанын негизги параметрлери бардык өндүрүштүк жана өндүрүштүк эмес инстанциялар үчүн көзөмөлдөнөт. MicroStrategy процессордун колдонулушу, оперативдүү эстутумдун колдонулушу, диск мейкиндиги, тиркемеге тиешелүү аткаруу эсептегичтери, VPN туннели жана ODBC кампа булактарынын мониторинги боюнча эскертүүлөргө ээ. MicroStrategy компаниясынын Cloud Elite Колдоо Сунушунун бир бөлүгү катары кардарлар системанын эскертүү эскертмелерин алууга укуктуу. Тутумдун иштеши убакыттын өтүшү менен катталып, кардарга жана Булуттарды колдоо командасына аткаруучу булут платформасын колдоо мүмкүнчүлүгүн берет.

Камдык көчүрмөлөр

Күнүмдүк камдык көчүрмөлөр бардык кардар системалары үчүн, анын ичинде тутумдун абалы жана метадайындар үчүн аткарылат. Демейки боюнча, MCE кардарларында жети (7) күндүк камдык сактоо мөөнөтү, метадайындарды камтыган отуз (30) күндүк узартылган резервдик көчүрүү цикли жана мурунку он бир (11) ай үчүн ай сайын камдык архив болот. Бардык камдык көчүрмөлөр метадайындарды, маалыматтарды сактоо кызматтарын, кубтарды, кэштерди, сүрөттөрдү жана камтыйт plugins. Кошумча резервдик талаптарыңыз болсо, кошумча чыгымдардын сметасын алуу үчүн Каттоо эсебиңиздин жетекчисине кайрылыңыз.

Platform Analytics

MicroStrategy Platform Analytics MCEдеги бардык MicroStrategy кардарлары үчүн орнотулган жана системанын иштешинин көрсөткүчтөрүнө тез жетүүгө мүмкүндүк берүү үчүн сакталган. MicroStrategy MCE Кызматына негизделген маалымат репозиторийине жана/же Platform Analytics маалымат базасынын куб эстутумуна болгон талапты көзөмөлдөйт. Эгерде бош орун бөлүнгөн сактагычтын 20% азыраак болсо, кардардын макулдугун алгандан кийин, MicroStrategy эски маалыматтарды MCE Кызматына негизделген Platform Analytics маалымат базасынан дисктин жеткиликтүүлүгү 30% сыйымдуулук босогосунан төмөн болгонго чейин 80 күндүк кадам менен тазалайт.

Кардар сактоону тандаган маалыматтардын көлөмү кардар үчүн тиешелүү чыгымга ээ болушу мүмкүн. MCE кызматын өзгөртүүгө, анын ичинде маалымат репозиторийине жана/же куб эстутум талаптарын жогорулатууга кеткен чыгымдын сметасын алуу үчүн Каттоо эсебиңиздин жамаатына кайрылыңыз.

Техникалык тейлөө

Тейлөө терезелери MCE платформасына үчүнчү тараптын коопсуздук жаңыртууларына уруксат берүү үчүн ай сайын пландаштырылган. Бул пландаштырылган үзгүлтүктөр учурунда MCE системалары берилген кызматтар аркылуу маалыматтарды өткөрүп жана ала албай калышы мүмкүн. Кардарлар тиркемелерди тындырууну жана кайра баштоону, жазылууларды кайра пландоону камтыган процессти түзүүнү пландаштырышы керек, ошондой эле тиешелүү маалыматтарды жүктөө тартибин камтышы керек. Өзгөчө кырдаалдарда техникалык тейлөө жол-жоболорун аткаруу зарыл болгондо, MicroStrategy мүмкүн болушунча эртерээк электрондук почта аркылуу кардар үчүн атайын колдоо байланыштарына кабарлайт — өзгөчө кырдаалдын мүнөзүн жана пландаштырылган датасын жана убактысын аныктоо.

Кардарлар, адатта, пландаштырылган тейлөө терезелери үчүн эки жумадан кем эмес алдын ала эскертме алышат. Бирок, авариялык оңдоо иштери талап кылынса, биз коммерциялык жактан акылга сыярлык күч-аракетти жумшап, чара колдонуудан мурун 24 сааттан 48 саатка чейин эскертебиз. MCE кардарлары айлык тейлөө терезесин сактоого милдеттүү. Эгер дайындалган терезе ылайыксыз болсо, булуттагы техникалык эсеп менеджериңизге (CTM) кайрылыңыз.

Кварталдык кызмат Reviews

Сиздин MCE үчүн дайындалган дайындалган Cloud Technical Account Manager (CTM) чейректик тейлөөнү жүргүзөт.views (QSR) кварталдык каденция боюнча бизнес жана техникалык байланыштар менен. Бул ашыкча камтышы мүмкүнview байкалган тенденциялардын негизинде системалык ресурстар жана сунуштар.

Инфраструктуранын жеткиликтүүлүгү

MCE кызматы жеке кызматтын жеткиликтүүлүгүн сактап калууга туруштук берүү үчүн курулган. HA чөйрөлөрү үчүн бул колдонмонун негизги өзгөчөлүктөрүн колдонуу жана мыкты тажрыйбаларга таянуу аркылуу жетишилет. MicroStrategy Cloud да алдын ала колдонотtagAWS, Azure жана GCPдеги Жеткиликтүүлүк Зоналарынын («AZ») es.

Fail-over

Стандарттык иштен чыгуу процедуралары камдык көчүрмөлөрдү сактоого жана тутумдун абалынын маалыматтарын AZ камтыган сактоого мүмкүндүк берет. HA өндүрүш чөйрөлөрү үчүн бир нече AZ колдонуу өндүрүш жана резервдик чөйрөлөрдү сактоочу машиналар ортосунда маалыматтардын физикалык бөлүнүшүн жаратат. MicroStrategy Жеткиликтүүлүк зонасы иштебей калганда 24 сааттык RTO (калыбына келтирүү убактысынын максаты) менен 48 сааттык RPO (калыбына келтирүү пунктунун максаты) камсыз кылат.

Кырсыктан калыбына келтирүү

MicroStrategy компаниясынын MCE сунушу стандарттуу сунушта аймактын жаңыланышын камсыз кылбайт. Бирок, кардарлар кошумча акыга стандарттуу сунушка кошумча катары Disaster Recovery (DR) сатып алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ. MicroStrategy кырсыктан калыбына келтирүүнү сатып алууну карап жатканда, иштен чыгуу максатында жеткиликтүү экинчи маалымат кампасы сайтына ээ болууну сунуштайт. MicroStrategy DR үчүн төмөнкү параметрлерди камсыз кылат:

• Ысык-Суук: Өткөрүлүүчү аймактагы кардар чөйрөсү камсыздалган жана жабылган жана негизги аймакта кырсык болгондо гана иштетилет. Бул болжолдуу максаттуу RPO 24 саат жана 6 сааттык RTO берет.
• Ысык-жылы: Өткөрүлгөн аймактагы кардар чөйрөсү камсыздалган жана күн сайын метадайындарды жаңыртуудан өтөт. Жаңыргандан кийин айлана-чөйрө жабылат. Бул 24 сааттык максаттуу RPO жана 4 сааттык RTO менен камсыз кылат.

Жаңыртуулар жана жаңыртуулар

MicroStrategy акыркы жаңыртууларды коопсуздук оңдоолору менен камсыз кылууга умтулат, андыктан бардык кардарлар алдын ала маалымат алышы керек.tagоңдоолор жана жаңы функциялар. Ар бир Продукт лицензиясы үчүн биз сизге Квартал сайын акысыз жана сиздин өтүнүчүңүз боюнча Техникалык колдоо кызматтарына жазылуунун бир бөлүгү катары Жаңыртуу жана же Жаңыртуу жеткирип турабыз. Негизги жаңыртуулар кардарларды текшерүүгө мүмкүндүк берүү үчүн 30 күнгө чейин акысыз параллелдүү чөйрөдө аяктады. Жаңыртуулар өзүнчө сатылуучу жаңы өнүмдөрдү камтыбашы мүмкүн. Жаңыртууну аяктоо үчүн 30 күндөн ашык убакыт талап кылынган кардарлар аккаунтунун жетекчисине кайрылышы керек.

Сиздин CTM жаңыртууларды пландаштыруу үчүн ар бир квартал сайын сиз менен иштейт. Бул жаңыртуулар үзгүлтүксүз жана MicroStrategy чөйрөңүздөгү бардык ыңгайлаштырууларды камтыйт. Кардар SDK Mobile колдонмолорунун MicroStrategy жаңы версияларына шайкеш келүү үчүн кайра компиляцияланышын камсыздоо үчүн жооптуу. Кардарлар ошондой эле жаңыланган чөйрөдө регрессиялык тестирлөө менен бирге маалыматтарды текшерүү жана башка ыңгайлаштырылган иш процесстерин сынап көрүүгө чакырылат.

Ролдор жана жоопкерчиликтер

Б тиркемесинде төмөндөгү RACI жадыбалында кардарлардын жана MicroStrategyнин ролдору жана милдеттери баса белгиленет. Көңүл буруңуз, кээ бир жоопкерчилик Cloud кызмат көрсөтүүчүлөрүнө көз каранды жана ошондуктан, MicroStrategy кызматтын жеткиликтүүлүгү үчүн булут провайдерлеринин Кызмат деңгээлинин макулдашуусуна ылайык келет.

Миграцияланбаган MicroStrategy компоненттери

Төмөндө булутта жайгаштырылбай турган MicroStrategy компоненттери көрсөтүлгөн. Кардарлар эски компоненттерден баш тартууга жана мындай куралдарды жаңы жана заманбап алмаштырууга үндөшөт:

• MicroStrategy Narrowcast Server Distribution кызматтары менен алмаштырылды
• MicroStrategy Enterprise Manager Platform Analytics менен алмаштырылды

Төмөнкү нерселер MCE менен туташуу үчүн гана колдоого алынат. MicroStrategy аларды Булутта жайгаштырбайт. Бул чечимдер MicroStrategy Кесиптик Кызматтарынан кошумча жардамды талап кылышы мүмкүн.

• IIS web сервер MDX колдоо үчүн
• Ыңгайлаштыруулар плагин түрүндө эмес

Бөлүштүрүү кызматтары

Бардык MicroStrategy Cloud кардарлары электрондук почта жана тарых тизмесине жазылууларды жеткирүү үчүн өздөрүнүн SMTP серверин колдонууга милдеттүү. File жазылуулар бардык кардарларга MCE инфраструктурасынын бир бөлүгү катары кардарга берилген Amazon S3 чакасына же Azure BLOB сактагычына же Google Cloud Storageге түртүлөт. Кардарлар тарта алышат file алардын CTM'лери менен бортко отургузуу процессинде берилген сактоо жайларынан жазылуулар. Биздин Кесиптик Кызматтар командасы көчүп кетүү үчүн талап кылынышы мүмкүн болгон бардык ыңгайлаштырууларга жардам берүүгө даяр File Amazon S3, BLOB же Cloud Storageден каалаган жерге жазылуу.

MCE миграциялык лицензиялоо
Булуттагы операциялар жана тейлөө үчүн эки кошумча лицензия берилет. Бул эсептер "mstr" жана "Axx-администратор" же "Cxx-администратор" же "Gxx-администратор" болуп саналат. MSTR Колдонуучу ар дайым өчүрүлгөн болушу керек, жок кылынбайт. MicroStrategy Cloud Team керек болгондо MSTR колдонуучусун иштетет, башкача айтканда Жаңыртуулар жана Жаңыртуулар.
3.2.16 AI мүмкүнчүлүктөрү
"AI Power User", "AI Consumer User", "AI Architect User", "MicroStrategy AI" жана "MicroStrategy AI Колдонуучусу" SKU'лары MCE кызматынын бир бөлүгү катары жасалма интеллект мүмкүнчүлүктөрүн камсыздайт ("AI мүмкүнчүлүктөрү").
AI мүмкүнчүлүктөрү ар кандай колдонуучунун ролдорун ылайыкташтыруу үчүн иштелип чыккан жана AI жардамы менен маалыматтарды изилдөөнү, автоматташтырылган панелди долбоорлоо процесстерин, SQL генерациялоо куралдарын жана MLге негизделген визуалдаштыруу ыкмаларын камсыз кылат. MicroStrategy аналитика платформасынын алкагындагы AI мүмкүнчүлүктөрү платформанын маалыматтарды иштетүү жана көрсөтүү мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтет. AI мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу сиздин MCE кызматынын натыйжалуулугуна, сапатына жана/же тактыгына таасир этүүчү чектөөлөргө ээ болушу мүмкүн жана адамдын чечим кабыл алуусун алмаштырбашы керек.
Сиз MCE Кызматыңыздын жыйынтыгынын негизинде чыгарган чечимдериңиз, чечимдериңиз жана иш-аракеттериңиз үчүн жооптуу болосуз.
Тескерисинче, биз MCE кызматынын буйругуңузда көрсөтүлгөн иштөө чөйрөсүнөн айырмаланган чөйрөдө AI мүмкүнчүлүктөрүн бере алабыз. Сиз AI мүмкүнчүлүктөрүн иштеткен жасалма интеллект кызматына эч кандай кириш тестин өткөрө албайсыз.

Керектөөнүн негизинде лицензиялоо жана MicroStrategy AI SKUну автоматтык түрдө толуктоо

• Сиз лицензия алган ар бир MicroStrategy AI SKU саны үчүн сиз жыйырма миңге чейин (төмөндө аныкталгандай) Суроолорду (төмөндө аныкталгандай) он эки (20,000) айга чейинки мөөнөткө, ал эми толуктоо болгон учурда, толуктоо күчүнө кирген күндөн тартып (ар бир мезгил, "Use") керектей аласыз. Керектелбеген суроолор автоматтык түрдө (a) Колдонуу мезгилинин аягында же (б) MCE Кызматынын мөөнөтү аяктаганда же аяктаганда автоматтык түрдө жоголот жана кийинки колдонуу мөөнөттөрүнө өткөрүлбөйт. Колдонуу мөөнөтүнүн эрте бүтүшүнө же 12 20,000 Суроолордун толук колдонулушуна байланыштуу, биз кийинки Колдонуу мезгили үчүн ар бир лицензияланган MicroStrategy AI SKU саны үчүн кошумча 20,000 90 Суроолорду керектөө укугуңузду автоматтык түрдө толуктайбыз. автоматтык түрдө толтуруу (a) ошол учурдагы Колдонуу мөөнөтү аяктаганга чейин кеминде токсон (18,000) күн мурун, же (б) XNUMX XNUMX Суроо керектелгенге чейин, кайсынысы биринчи келип чыкса. MicroStrategy AI сиз тарабынан жокко чыгарылбайт жана кайтарылбайт.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Бир "Суроо" MicroStrategy AI SKU колдонуп жатканда жасалган ар кандай киргизүү аракети катары аныкталат. Төмөндө эксampСуроо:
• Авто жооптор (бир нече керектөө параметрлери):
  • MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жоопту кайтарган бир аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
  • MicroStrategy'нин Auto chatbot киргизүү кутучасынын астындагы автоматтык түрдө толтурулган сунуштарды бир чыкылдатуу бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
  • сунуш кылынган маалыматтарды анализдөөнүн ар кандай кийинки тандоосу (дары) кошумча суроону талап кылат.

Auto SQL:

• MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жоопту кайтарган бир аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.

Auto Dashboard (бир нече керектөө параметрлери):

• MicroStrategy'нин Auto чатботуна тапшырылган жоопту кайтарган бир аракет бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• MicroStrategy'нин Auto chatbot киргизүү кутучасынын астындагы автоматтык түрдө толтурулган сунуштарды бир чыкылдатуу бир Суроонун керектөөсүн түзөт.
• сунуш кылынган маалыматтарды анализдөөнүн ар кандай кийинки тандоосу (дары) кошумча суроону талап кылат.

Коопсуздук

Ар кандай коопсуздук инструменттери кирүүгө тестирлөө жана оңдоо, тутум окуяларын каттоо жана аялууларды башкаруу үчүн колдонулат. MCE кызматы төмөнкү коопсуздук стандарттарына ылайык жогорку коопсуздук абалын сактайт:

Кызмат уюмунун көзөмөлү (SSAE-18)*

SSAE-18 AICPA тарабынан колдоого алынган тейлөө уюмунун аудит стандарты болуп саналат. Ал системанын коопсуздугуна, жеткиликтүүлүгүнө жана иштетүүнүн бүтүндүгүнө жана система тарабынан иштелип чыккан маалыматтын купуялуулугуна жана купуялуулугуна Кызмат Уюмунун көзөмөлүн баалайт. Биздин MCE кызматы SOC2 түрү 2 отчетун жүргүзөт.

Ден соолук камсыздандыруусу жана жоопкерчилиги актысы (HIPAA)

• Ден соолук маалыматын коргоо үчүн иштелип чыккан көзөмөл.

Төлөм карталарынын өнөр жайынын маалымат коопсуздугунун стандарттары (PCI DSS)

• Төлөм Карта Өнөр жайынын Берилиштеринин Коопсуздук Стандарты (PCI DSS) – бул карт ээсинин маалыматын иштеткен уюмдар үчүн менчик маалымат коопсуздугунун стандарты. MCE Кызмат көрсөтүүчүлөр үчүн SAQ-D сактайт.

Стандартташтыруу боюнча эл аралык уюм (ISO 27001-2)

• Стандартташтыруу боюнча эл аралык уюм (ISO 27001-2) - ISO 27002 мыкты практикалык көрсөтмөсүнөн кийин коопсуздукту башкаруунун мыкты тажрыйбаларын жана комплекстүү коопсуздукту көзөмөлдөөнү белгилеген коопсуздукту башкаруу стандарты.

MCE коопсуздук сканерлери

MicroStrategy коопсуздук кайра өткөрөтview сыяктуу кардарлар тарабынан берилген бардык бажы компоненттери боюнча plugins, айдоочулар, ж.б. Кардар коопсуздуктун бардык жыйынтыктарын оңдоого жооптуу.

Cloud Shared Services компоненттери

MCE Кызматынын платформа архитектурасынын бир бөлүгү катары жана булуттук чөйрөнү колдоо үчүн биз инфраструктураны башкарууга, жайылтууга жана коопсуздукка жардам берүү жана оперативдүү тапшырмаларды аткаруу үчүн үчүнчү тараптын чечимдерин кошобуз. Аларга башкаруу жана аныктоо жооп чечимдери, булуттагы коопсуздук абалын башкаруу чечимдери, тиркеме/инфраструктурага мониторинг, эскертүү жана чалууларды башкаруу чечимдери, иш процесси жана үзгүлтүксүз интеграция куралдары кирет.

Кызматтын жеткиликтүүлүгү

MCE HA өндүрүш чөйрөлөрү үчүн 99.9% кызмат деңгээлине келишимди жана HA эмес өндүрүш чөйрөлөрү үчүн 99% тейлөө деңгээлин сунуштайт. Жеткиликтүүлүк календардык ай үчүн төмөнкүдөй эсептелет:

Кызмат аныктамасы

• "Жалпы мүнөттөр": календардык айдагы мүнөттөрдүн жалпы саны.
• "Өндүрүштүк инстанция": колдонуучулар өндүрүштө иштеп жаткан MCE Intelligence Architecture, операциялык бизнес процессин колдоо үчүн.
• "Жеткиликсиздик": ар бир Өндүрүш инстанциясы үчүн, (1) Өндүрүштүк инстанция(лар) тышкы байланышы жок болгон календардык айдагы мүнөттөрдүн жалпы саны; (2) Өндүрүштүк инстанция(лар) тышкы туташуу мүмкүнчүлүгүнө ээ, бирок суроо-талаптарды иштете албайт (б.а., кезекте турган IO нөлдүк окуу-жазууну аткарган тиркелген томдору бар); же (3) Өндүрүш инстанцияларынын кайсы бир компоненти тарабынан жасалган бардык туташуу сурамдары ырааттуу беш мүнөттөн кем эмес ишке ашпай калат. "Жеткиликсиздик" MicroStrategy программалык платформасында курулган тиркемелерге, анын ичинде долбоор, отчет жана документ маселелерине байланыштуу маселелерден улам MCE жеткиликсиз болгон мүнөттөрдү камтыбайт; колдонуучунун дизайны менен байланышкан миграциялык көйгөйлөр; ETL колдонуу көйгөйлөрү; туура эмес маалымат базасын логикалык долбоорлоо жана код маселелери; пландуу тейлөөгө байланыштуу токтоп калуу; колдонуучунун ишинин натыйжасында пайда болгон токтоп калуу; жалпы интернеттин жоктугу; жана башка факторлор MicroStrategyнин акылга сыярлык көзөмөлүнөн тышкары.
• "Толугу менен жеткиликсиздик": бардык Өндүрүш инстанцияларында жалпы жеткиликсиздик.

Кардарлар MCEге жазылган жарым-жартылай календардык ай үчүн жеткиликтүүлүк алар жазылган бөлүгүнө эле эмес, бүт календардык айдын негизинде эсептелет.

Кызмат каражаттары

Эгерде 99.9% (HA Өндүрүш Инстанциялары үчүн) жана 99% (HA Өндүрүш Инстанциялары үчүн) жеткиликтүүлүк стандарты кайсы бир календардык айда аткарылбаса, кардарлар төмөндөгү аныктамаларга ылайык Кызмат Кредитине жарамдуу болушу мүмкүн. Ар бир Кызмат кредити пайыз катары эсептелинетtagMicroStrategy тарабынан башкарылган MCE кызматы үчүн кардарлар төлөгөн жалпы жыйымдардын e. Кызмат кредити чегерилген календардык айдын ичинде Бул MicroStrategy 4-бөлүмдө иштелип чыккан жеткиликтүүлүктө баяндалган тейлөө деңгээлинин талаптарына ылайык келбеген учурда кардарлар үчүн жеткиликтүү болгон эксклюзивдүү каражат.

Кызмат кредиттери

HA өндүрүштүк инстанциясы:

• Жеткиликтүүлүк 99.9% дан аз, бирок 99.84% га барабар же жогору: 1% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 99.84% дан аз, бирок 99.74% га барабар же жогору: 3% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 99.74% дан аз, бирок 95.03% га барабар же жогору: 5% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 95.03% дан аз: 7% Кызмат кредити

HA эмес өндүрүш инстанциясы:

• Жеткиликтүүлүк 99% дан аз, бирок 98.84% га барабар же жогору: 1% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 98.84% дан аз, бирок 98.74% га барабар же жогору: 3% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 98.74% дан аз, бирок 94.03% га барабар же жогору: 5% Кызмат кредити
• Жеткиликтүүлүк 94.03% дан аз: 7% Кызмат кредити

Кызмат кредиттерин берүү тартиби

Кызмат кредитин алуу үчүн кардарлар төмөнкү маалыматты камтыган Кызмат кредити болжолдонгон календардык айдан кийинки календардык айдын 15-күнүнө чейин же ага чейин MicroStrategy ишин тапшырышы керек: (a) "SLA кредиттик өтүнүч" деген сөздөр. "Иштин корутундусу/Ката билдирүү" талаасы; (б) жеткилеңсиздикке алып келген окуянын(дардын) деталдуу сүрөттөлүшү; (в) жеткиликсиздиктин даталары, убактысы жана узактыгы; (d) бортко кабыл алуу жана Intelligence Architecture жеткирүү иш-чаралары учурунда MicroStrategy тарабынан кардарларга берилген жабыр тарткан система же компоненттин ID(лери); жана (e) жеткиликтүү эместикти чечүү үчүн колдонуучулар тарабынан жасалган иш-аракеттердин деталдуу сүрөттөлүшү.

MicroStrategy бул дооматты алгандан кийин, MicroStrategy берилген маалыматты жана Жеткиликсиздиктин себебин аныктоого тиешелүү бардык башка маалыматты баалайт (анын ичинде, мисалы,ample, Intelligence Architecture, үчүнчү тараптын программалык камсыздоосу же кызматтары, кардар тарабынан жайгаштырылган же жазылган программалык камсыздоого же кызматтарга, операциялык тутумга жана MCEнин программалык камсыздоо компоненттерине көз карандылыктын натыйжалуулугу жөнүндө маалымат). Андан кийин, MicroStrategy ак ниеттүүлүк менен тейлөө кредитинин чегерилгендигин аныктайт жана кардарларга өзүнүн чечими жөнүндө кабарлайт. Эгерде MicroStrategy Кызмат кредити чегерилгенин аныктаса, анда ал өз каалоосу боюнча (1) кийинки жөнөтүлгөн MCE Кызмат эсеп-фактурасына Кызмат кредитин колдонот же (2) Кызмат Кредитинин суммасына шайкеш келген мөөнөткө MCE Кызмат мөөнөтүн узартат. . Кардарлар MicroStrategyге болгон төлөмдөрдү тейлөө кредиттери менен компенсациялай албайт.

Жеке маалыматтарды иштетүү үчүн колдонулуучу шарттар

Бул 5-бөлүм MicroStrategy менен кардардын ("Кардар") ортосунда бир эле предмет боюнча башка эч кандай аткарылган келишим жок болгон учурда гана колдонулат, анын ичинде ар кандай буйрук(тар) жана/же кардар менен MicroStrategy ортосундагы башкы келишим ( жамааттык түрдө, "Жетектөөчү макулдашуу") жана Маалыматтарды иштетүү боюнча кошумча (DPA) болуп эсептелет. Ушул DPA тарабынан оңдоолордон тышкары, Башкаруучу макулдашуу толук күчүндө жана күчүндө кала берет.

Аныктамалар

"Кардарлар тобу" Кардардын атынан же Кардардын тутумдары же MCEти колдонууга уруксат берилген башка үчүнчү тарап аркылуу MCE Кызматына кирүү же пайдалануучу Кардар жана Кардардын ар кандай аффилирленген, туунду, туунду ишканалары жана холдингдик компаниясы (контролер катары иш алып баруучу) билдирет. Кардар менен MicroStrategy ортосундагы Башкаруучу келишимге ылайык тейлөө, бирок MicroStrategy менен өзүнүн Заказ формасына кол койбогон.

"Маалыматтын купуялуулугунун алкактары" тиешелүү учурларда, (i) АКШнын Соода министрлиги тарабынан башкарылуучу жана GDPR 45-беренесинин максаттары үчүн Жеке маалыматтарды коргоонун адекваттуу деңгээлин камсыз кылуучу Европа Комиссиясы тарабынан жактырылган ЕБ-АКШ маалыматтарынын купуялуулугунун негиздерин билдирет; (ii) Улуу Британиянын GDPR 45-беренесинин максаттары үчүн Жеке маалыматтарды коргоонун адекваттуу деңгээлин камсыз кылуу катары Улуу Британиянын компетенттүү органы тарабынан бекитилген ЕБ-АКШ маалыматтарынын купуялуулугунун алкагында Улуу Британиянын кеңейтилиши; жана (iii) АКШнын Соода министрлиги тарабынан башкарылуучу жана Швейцариянын Федералдык Администрациясы тарабынан бекитилген Швейцария-АКШ маалыматтарынын купуялуулугунун алкактары, ар бир учурда күчүндө болгон, өзгөртүүлөр киргизилген, консолидацияланган, кайра күчүнө кирген же мезгил-мезгили менен алмаштырылган Швейцариянын тиешелүү мыйзамдарынын максаттары үчүн Жеке маалыматтарды коргоонун адекваттуу деңгээлин камсыз кылуу.

• "ЕБ/Улуу Британиянын Купуялык мыйзамдары" (а) 2016/679 ("GDPR") Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы жобону билдирет; (б) 2002/58/EC Купуялык жана электрондук байланыш директивасы; (c) Улуу Британиянын Маалыматтарды коргоо актысы 2018, Улуу Британиянын Маалыматтарды коргоо боюнча жалпы жобосу 2018-жылы Улуу Британиянын Маалыматтарды коргоо актысында аныкталгандай, Маалыматтарды коргоо, Купуялык жана электрондук байланыштар (түзөтүүлөр ж.б.) (ЕБден чыгуу) 2019-ж. (Улуу Британиянын маалыматтарды коргоо актысы 2018 жана GPR менен бирге), Регламент 2003; жана (d) ар бир учурда колдонулуучу жана мезгил-мезгили менен күчүндө болгон, ошондой эле өзгөртүүлөр киргизилген, консолидацияланган, кайра күчүнө кирген же мезгил-мезгили менен алмаштырылган, жогоруда айтылгандардын кайсынысын болбосун ишке ашыруучу ар кандай тиешелүү мыйзам, директивалар, буйруктар, эреже, жоболор же башка милдеттүү инструмент.
• "Өздүк маалымат" кандайдыр бир Купуялык мыйзамына ылайык "жеке маалыматтар" же "жеке маалымат" катары аныкталган Кызматтарды көрсөтүү үчүн Кардардын атынан MicroStrategy процесстерин билдирет.
• "Купуялык мыйзамдары" тиешелүү түрдө ЕБ/Улуу Британиянын Купуялык мыйзамдарын, АКШнын Купуялык мыйзамдарын жана маалыматтарды коргоого, купуялуулукка же Жеке маалыматтарды колдонууга тиешелүү башка юрисдикциянын ушуга окшош мыйзамдарын билдирет, ар бир учурда тиешелүү жана мезгил-мезгили менен күчүндө болот, ошондой эле түзөтүүлөр, консолидацияланган, кайра күчүнө кирген же мезгил-мезгили менен алмаштырылган.
• "Коопсуздук окуясы" кандайдыр бир Жеке маалыматтарды кокустан же мыйзамсыз жок кылууну, жоготууну, өзгөртүүнү, уруксатсыз ачыкка чыгарууну же жетүү дегенди билдирет. Шектүүлүктүн алдын алуу үчүн, жеке маалыматтарга же MicroStrategy же MicroStrategy субпроцессорунун жабдыктарына же Жеке маалыматтарды сактаган объектилерине уруксатсыз кирүүгө алып келбеген ийгиликсиз аракет, анын ичинде чексиз брандмауэрлерге же чет-серверлерге пингдер жана башка трансляциялык чабуулдар, порттук чабуулдарды сканерлөө, кирүүнү өчүрүү аракети. жыттоо (же трафиктин маалыматтарына башка уруксатсыз кирүү, ал баш тамгалардан тышкары кирүүгө алып келбейт) же ушул сыяктуу инциденттер Коопсуздук инциденти катары каралбайт.
• "Суб-процессор" жеке маалыматтарды иштетүү үчүн MicroStrategy тарабынан дайындалган каалаган үчүнчү тарапты билдирет.
• "Үчүнчү өлкө" тиешелүү түрдө Европалык Экономикалык Биримдиктин же Улуу Британиянын маалыматтарды коргоо мыйзамдарынын алкагынан тышкаркы кайсы болбосун өлкөнү же аймакты билдирет; мезгил-мезгили менен тиешелүү компетенттүү орган тарабынан Жеке маалыматтарды адекваттуу коргоону камсыз кылуу катары бекитилбеген.
• "АКШнын купуялык мыйзамдары" тиешелүү түрдө Калифорниянын Керектөөчү Купуялык Акты, Колорадо Купуялык Акты, Коннектикуттагы Маалыматтын Купуялыгы Акты, Делавэр Жеке Маалымат Купуялык Акты, Флоридадагы Санариптик Билл, Индиана Керектөөчү Маалыматтарды Коргоо Акты, Айова Керектөөчү Маалыматты Коргоо Акты, Монтана Керектөөчү Маалымат Купуялыгы Акты, Орегон Керектөөчү Купуялык Акты, Техастагы Маалыматтын Купуялыгы Акты, Техас Маалыматынын Купуялыгы Актысы, Техастагы Маалыматтын Коргоо Актысы Купуялык актысы, жана Вирджиниядагы керектөөчүлөрдүн маалыматтарын коргоо мыйзамы жана жеке маалыматтарды иштетүүгө байланыштуу башка мамлекеттердин ушул сыяктуу мыйзамдары.

Маалыматтарды иштетүү

Процессор катары MicroStrategy Кардардын көрсөтмөсүнө ылайык MCE Кызматына жүктөлгөн же өткөрүлүп берилген Жеке маалыматтарды иштеп чыгат же Кардардын документтештирилген нускамаларына ылайык Кардар контролер катары берет. Кардар MicroStrategy компаниясына өзүнүн атынан жана Кардарлар тобунун башка мүчөлөрүнүн атынан төмөнкү таблицада көрсөтүлгөн максаттар үчүн Процессор катары ушул DPA мөөнөтү ичинде Жеке маалыматтарды иштетүүгө уруксат берет.

MCE кызматына байланыштуу жеке маалыматтар

Кайра иштетүү предмети	Кардар тарабынан бизнес максаттары үчүн берилген маалыматтарды, анын ичинде жеке маалыматтарды чектөөсүз сактоо
Кайра иштетүүнүн узактыгы	MCE кызматынын мөөнөтү жана мындай мөөнөт аяктагандан кийин 90 күн
Кайра иштетүүнүн мүнөзү	MCE кызматына байланыштуу Жеке маалыматтарды сактоо, резервдик көчүрмөлөө, калыбына келтирүү жана иштетүү.
Кайра иштетүү максаты	MCE кызматын камсыз кылуу
Жеке маалыматтардын түрү	Кардар MCE кызматы аркылуу иштетүү үчүн жүктөлгөн же өткөрүлүп берилген Жеке маалыматтар
Маалымат субъектинин категориялары	Кардардын кызматкерлери же агенттери жана Кардардын кардарлары, келечеги, бизнес өнөктөштөрү жана сатуучулары, ошондой эле Кардар тарабынан MCE кызматын колдонууга уруксат берилген адамдар

MicroStrategy жеке маалыматтарды бириктирип жана/же анонимдештире алат, ал мындан ары Купуялык мыйзамдарына ылайык Жеке маалыматтарды түзбөйт жана мындай маалыматтарды өзүнүн максаттары үчүн иштетет. MicroStrategy Кардардан идентификациядан ажыратылган маалыматтарды (бул термин АКШнын колдонулуучу Купуялык мыйзамдарында аныкталгандай) алган даражада, MicroStrategy: (i) маалыматтар идентификацияланган же идентификациялануучу инсан менен байланыштырылбашы үчүн коммерциялык жактан акылга сыярлык чараларды көрөт; (ii) маалыматтарды идентификациядан ажыратылган формада гана сактоого жана колдонууга ачык милдеттенме алуу жана маалыматтарды кайра идентификациялоого аракет кылбоо; жана (iii) башкача түрдө аныкталбаган маалыматтарга карата АКШнын колдонулуучу Купуялык мыйзамдарына баш ийүү. Кардар MCE Кызматын колдонууну улантып жатканда, мүмкүн болушунча жеке маалыматтарды бизге өткөрүп берүү же берүүдөн качуу үчүн мүмкүн болгон бардык чараларды көрөт.

Келишим боюнча Жеке маалыматтарды иштетүүдө MicroStrategy:

1. Кардардын документтештирилген көрсөтмөлөрү боюнча жеке маалыматтарды гана иштеп чыгуу, бул DPA Кардардын Жеке маалыматтарга карата MicroStrategy үчүн толук жана акыркы документтештирилген көрсөтмөсү (тараптар макулдашышат, бул DPAда толук чагылдырылат), жогорудагы таблицада сүрөттөлгөн чектелген жана конкреттүү максаттар үчүн жана ар дайым Купуялык жөнүндө мыйзамдарга ылайык, эгерде микро субъекти тарабынан мындай Жеке маалыматтарды иштетүү талап кылынбаса; мындай учурда, MicroStrategy, эгерде бул мыйзам коомдук кызыкчылыктын маанилүү негиздери боюнча мындай маалыматка тыюу салбаса, Кардарга ошол мыйзамдуу талапты иштетүүгө чейин маалымдайт;
2. Кардарга, эгерде ал: (i) АКШнын колдонулуучу Купуялык мыйзамдарына ылайык өз милдеттенмелерин мындан ары аткара албай тургандыгын аныктаса же (ii) Кардардын көрсөтмөсү тиешелүү Купуялык мыйзамдарын бузса деп эсептесе;
3. Купуялык мыйзамдарында талап кылынган өлчөмдө жана Кардар MicroStrategy Жеке маалыматтарды Купуялык мыйзамдарын же ушул DPAны бузуу менен пайдаланып жатат деп негиздүү деп эсептеген жазуу жүзүндөгү эскертүүдөн кийин, Кардарга MicroStrategy Жеке маалыматтарды Кардардын милдеттенмелерине шайкеш келген жол менен колдонуусуна жардам берүү үчүн акылга сыярлык жана тийиштүү чараларды көрүүгө укук бериңиз, жана Жеке маалыматтарды колдонууну токтотуу жөнүндө мыйзам жана жеке маалыматтарды колдонууну токтотуу; жана
4. Ар бир кызматкерден же жеке маалыматтарды иштеткен башка адамдан мындай Жеке маалыматтарга карата тиешелүү купуялуулук милдети жүктөлүшүн талап кылат.

Колдонуудагы Купуялык мыйзамдары талап кылган деңгээлде MicroStrategy төмөнкүлөрдү аткарбайт:

1. жеке маалыматтарды сатуу же жеке маалыматтарды кайчылаш контексттик жүрүм-турумдук жарнамалык максаттар үчүн бөлүшүү;
2. MicroStrategy менен Кардардын ортосундагы түздөн-түз ишкердик мамилелерден тышкары жана Кызматтарды аткаруунун атайын максаттарынан башка ар кандай максаттар үчүн Жеке маалыматтарды сактоо, колдонуу же ачуу; жана
3. Кардардан же анын атынан алынган Жеке маалыматтар менен MicroStrategy компаниясынын жеке маалыматтар тиешелүү инсан(лар) менен өз ара аракеттенүүсүнөн же кандайдыр бир башка булактардан чогултулушу мүмкүн болгон жеке маалыматтар менен айкалыштыруу.

Кардардын милдеттенмелери

Кардар Кызматтарга байланыштуу MicroStrategyге Жеке маалыматтарды берүүдө бардык Купуялык мыйзамдарын сакташы керек. Кардар төмөнкүлөрдү билдирет жана кепилдик берет: (a) Кардарга колдонулуучу Купуялык мыйзамдары MicroStrategyге Кардардан алынган көрсөтмөлөрдү аткарууга жана MicroStrategyдин ушул DPA боюнча милдеттенмелерин аткарууга тоскоол кылбайт; (б) бардык Жеке маалыматтар чогултулган жана ар дайым Кардар тарабынан же анын атынан бардык Купуялык мыйзамдарына ылайык, анын ичинде жеке адамдарга билдирүү берүү жана/же алардын макулдугун алуу боюнча ар кандай милдеттенмелерге карата иштетилген жана сакталган; жана (c) Кардардын жеке маалыматтарын MicroStrategyге ачып берүү жана MicroStrategyге жеке маалыматтарды ушул DPAда белгиленгендей иштетүүгө мүмкүнчүлүк берүү үчүн мыйзамдуу негизи бар. Эгерде Кардар Келишим боюнча Жеке маалыматтарды иштетүү Купуялык мыйзамдарына ылайык келбейт же сакталбайт деп аныктаса, Кардар MicroStrategyге ашыкча кечиктирбестен билдирүүгө милдеттүү, мындай учурда MicroStrategy мындай Жеке маалыматтарды иштетүүнү улантууга милдеттүү эмес. 5.4 Суб-процессинг

MicroStrategy өзүнүн атынан жеке маалыматтарды иштеп чыгуу үчүн кандай болбосун суб-процессорлорду тарта турган даражада:

• Кардар ушуну менен MicroStrategy'ге MicroStrategy программасында белгиленген суб-процессорлорду тартууга жалпы жазуу жүзүндөгү уруксатты берет. webсайт, учурда: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (мисалы webсайттын даректери мезгил-мезгили менен өзгөртүлүшү же алмаштырылышы мүмкүн), ушул бөлүмдүн 5.4. талаптарын эске алуу менен.
  Эгерде MicroStrategy жаңы Суб-Процессорду дайындаса же MicroStrategy Кардардын атынан иштеп жаткан Жеке маалыматтарды иштете турган кандайдыр бир Суб-Процессорду кошууга же алмаштырууга байланыштуу кандайдыр бир өзгөртүүлөрдү киргизүүнү кааласа, MicroStrategy webЖогорудагы 5.4(а) бөлүмүндө көрсөтүлгөн сайттар жана эгер жаңы же алмаштыруучу Суб-Процессор кандайдыр бир Жеке маалыматтарды иштете турган болсо, Кардарга мындай жаңыртуу жөнүндө электрондук почта аркылуу маалымдайт. Эгерде Кардар Жеке маалыматтардын купуялуулугуна же коопсуздугуна же субподрядчынын Купуялык мыйзамдарын сактоосуна байланыштуу жүйөлүү жана документтештирилген негиздер боюнча аны жайгаштыргандан кийин отуз (30) күндүн ичинде дайындоого же алмаштырууга каршы болбосо, MicroStrategy дайындоону же алмаштырууну уланта алат. Эгерде Кардар жаңы субпроцессорго негиздүү түрдө каршы болсо, Кардар тиешелүү Субпроцессордун тизмеси жаңыртылгандан кийин отуз (30) күндүн ичинде MicroStrategyге жазуу жүзүндө маалымдайт жана мындай каршылык Кардардын каршылыгынын мыйзамдуу себептерин сүрөттөйт. MicroStrategy өзүнүн кароосу боюнча, (i) Кардардын каршы пикиринде сураган оңдоочу чараларды көрүү (бул кадамдар Кардардын каршылыгын чечүү үчүн каралат) жана Суб-Процессорду колдонууну улантуу же (ii) субпроцессорду колдонууну камтыган кандайдыр бир продуктту же кызматты токтотуу жана/же токтотуу аркылуу ар кандай каршылыкты жоюуга укуктуу.
• MicroStrategy субподрядчыга тиешелүү субподрядчыга ушул DPA боюнча MicroStrategy боюнча милдеттенмелерден кем эмес оордук келтирүүчү милдеттенмелерди камтыган жазуу жүзүндөгү келишимдин негизинде гана Суб-Процессорлорду тартат.
• Эгерде MicroStrategy Кардардын атынан ЕБ/Улуу Британиянын Купуялык мыйзамдарына ылайык конкреттүү кайра иштетүү иш-чараларын жүргүзүү үчүн Суб-Процессорду тарта турган болсо, ал Суб-Процессор өз милдеттерин аткара албаса, MicroStrategy Кардардын алдында ошол Суб-Процессордун милдеттенмелерин аткаргандыгы үчүн ЕБ/Улуу Британиянын Купуялык мыйзамдарына ылайык толугу менен жооп берет.

Жеке маалыматтарды өткөрүп берүү

Кардар MicroStrategy үчүнчү өлкөдө Жеке маалыматтарды иштетүү үчүн аффилирленген компанияны же үчүнчү тараптын субпроцессорун дайындай ала тургандыгын моюнга алат жана макулдайт, мындай учурда MicroStrategy мындай аффилирленген тарапка же үчүнчү тарапка өткөрүлүп берилген ар кандай Жеке маалыматтар EU Мыйзамына ылайык, EU Мыйзамына ылайык, PrivaK Priva. (эгер бар болсо) же Жеке маалыматтарды үчүнчү өлкөлөргө өткөрүп берүү боюнча стандарттык келишимдик жоболор.

Маалыматтарды иштетүүнүн коопсуздугу

MicroStrategy заманбап технологияларды, ишке ашырууга кеткен чыгымдарды жана кайра иштетүүнүн мүнөзүн, көлөмүн, контекстти жана максатын эске алуу менен тобокелдикке ылайыктуу коопсуздук деңгээлин камсыз кылуу үчүн иштелип чыккан тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларын ишке ашырат.
Кардар ошондой эле MicroStrategy суб-процессорунан түздөн-түз Кардардын Жеке маалыматтарына тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларын ишке ашырууну тандай алат. Мындай тиешелүү техникалык жана уюштуруу чараларына төмөнкүлөр кирет:

1. Коопсуздуктун тиешелүү деңгээлин камсыз кылуу үчүн псевдонимизация жана шифрлөө;
2. Кардар тарабынан үчүнчү жактарга сунушталган кайра иштетүү тутумдарынын жана кызматтарынын конфиденциалдуулугун, бүтүндүгүн, жеткиликтүүлүгүн жана туруктуулугун камсыз кылуу боюнча чаралар;
3. Физикалык же техникалык инцидент болгон учурда Кардардын жеке маалыматтарынын жеткиликтүүлүгүн жана жеткиликтүүлүгүн өз убагында калыбына келтирүү үчүн Кардарга резервдик көчүрмөнү сактоого жана тийиштүү түрдө архивдөөсүнө мүмкүндүк берүүчү чаралар; жана
4. Кардар тарабынан ишке ашырылган техникалык жана уюштуруу чараларынын натыйжалуулугун үзгүлтүксүз сыноо, баалоо жана баалоо процесстери.

Коопсуздукту бузуу жөнүндө билдирүү

Купуялык мыйзамдарында талап кылынган өлчөмдө MicroStrategy Коопсуздук инциденти жөнүндө кошумча маалымат менен этап менен кошумча маалымат жеткиликтүү болгондон кийин, Кардарга Коопсуздук инциденти жөнүндө кечиктирбестен кабарлайт. Күмөн жаратпоо үчүн, MicroStrategy компаниясынын Коопсуздук инциденти жөнүндө, анын ичинде чектөөсүз, ушул 5.7-бөлүмгө ылайык билдирүү же жооп кайтаруу милдети MicroStrategy тарабынан Коопсуздук инцидентине карата MicroStrategy компаниясынын кандайдыр бир күнөөсү же жоопкерчилигин моюнга алуу катары каралбайт жана чечмеленбейт.

Аудит

Кардардын жүйөлүү суроо-талабы боюнча MicroStrategy Кардарга анын карамагында болгон маалыматтарды MicroStrategy компаниясынын ушул DPA боюнча өз милдеттенмелерине шайкештигин көрсөтүүгө, ошондой эле анкеталарга жазуу жүзүндөгү жоопторду жана тиешелүү документтердин көчүрмөлөрүн берүү аркылуу аудит жүргүзүүгө мүмкүндүк берет жана ага салым кошот. Кардар жүргүзгөн аудитке альтернатива катары, Купуялык мыйзамдары уруксат берген көлөмдө, MicroStrategy квалификациялуу жана көз карандысыз аудиторду Кардардын эсебинен MicroStrategy саясатына баа берүүнү жана Купуялык жөнүндө мыйзамдарга ылайык анын милдеттенмелерин колдоо үчүн техникалык жана уюштуруу чараларын уюштурушу мүмкүн. негиздүү өтүнүчү боюнча Кардарга баа берүү.

Жогоруда айтылгандарга карабастан, MicroStrategy эч качан Кардарга маалыматка, жабдууларга, документтерге же системаларга жетүү мүмкүнчүлүгүн берүүсү MicroStrategy башка кардарлардын алдындагы купуялуулук боюнча милдеттенмелерин же анын мыйзамдуу милдеттенмелерин бузууга алып келүүчү деңгээлде талап кылынбайт.

Кардар жогоруда 5.4-бөлүмдө айтылган Суб-Процессорлорубузду текшерүүгө болгон укуктарыбыз ар бир Суб-Процессордо болгон шарттарга ылайык болорун жана төмөнкүлөрдү камтый турганын моюнга алат жана макулдайт: (i) коопсуздук чараларынын шайкештигин, анын ичинде Суб-Процессор Кызматтарды берген физикалык маалымат борборлорунун коопсуздугун текшерүү үчүн тышкы аудиторлорду колдонуу; (ii) ISO 27001 стандарттары же олуттуу түрдө ISO 27001ге барабар болгон башка ушул сыяктуу альтернативалуу стандарттар; жана (iii) Суб-Процессордун купуя маалыматы боло турган аудитордук отчетту («Отчет») түзүү же Отчетту камтыган ачыкка чыгарбоо жөнүндө өз ара макулдашылган макулдашуунун негизинде башка жол менен жеткиликтүү болот («НДА»).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasinошол эле.

Көз карандысыз аныктоо

Кардар кайра үчүн жооптууviewMicroStrategy жана анын Суб-Процессору тарабынан берилүүчү маалыматтардын коопсуздугуна тиешелүү маалыматты алуу жана MCE Кызматы Кардардын талаптарына жана мыйзамдуу милдеттенмелерине, ошондой эле Кардардын ушул DPA боюнча милдеттенмелерине жооп береби же жокпу деген көз карандысыз чечимди кабыл алуу.

Жардам

Купуялык мыйзамдарында талап кылынган көлөмдө жана кайра иштетүүнүн мүнөзүн эске алуу менен, MicroStrategy Жеке маалыматтарды иштетүүгө карата жана Кардарга анын натыйжасында келип чыккан өз милдеттенмелерин аткарууга мүмкүндүк берүү үчүн, тиешелүү техникалык жана уюштуруу чаралары аркылуу Кардарга акылга сыярлык жардам көрсөтөт:

• жеке адамдардын суроо-талаптарына Купуялык жөнүндө мыйзамдарга ылайык алардын укуктарына ылайык жооп берүү, анын ичинде тиешелүү Жеке маалыматтарды берүү, жок кылуу же оңдоо, же Кардарга мүмкүн болушунча ушундай кылуу мүмкүнчүлүгүн берүү;
• Жеке маалыматтарды уруксатсыз же мыйзамсыз кирүүдөн, жок кылуудан, колдонуудан, өзгөртүүдөн же ачыкка чыгаруудан коргоо үчүн жеке маалыматтардын мүнөзүнө ылайыктуу коопсуздуктун акылга сыярлык жол-жоболорун жана практикасын ишке ашыруу;
• Тиешелүү компетенттүү органдарга жана/же жабыр тарткан адамдарга коопсуздук инциденттери жөнүндө билдирүү;
• маалыматтарды коргоонун таасирине баа берүү жана зарыл болгон учурда тиешелүү компетенттүү органдар менен алдын ала консультацияларды жүргүзүү; жана
• бул DPA кирүү.

Кардардын маалыматтарын кайтаруу же жок кылуу

MCE Кызматынын мүнөзүнөн улам, MicroStrategy Суб-Процессору Кардарга Кардарларды MCE Кызматынын бир бөлүгү катары сакталган форматта Кардар Маалыматтарын алуу же Кардардын Маалыматтарын жок кылуу үчүн колдоно турган башкаруу элементтерин берет. Кардар менен MicroStrategy ортосундагы Башкаруучу келишим токтотулганга чейин, Кардар ушул 5.11. Бөлүмгө ылайык Кардардын Маалыматтарын алуу же жок кылуу мүмкүнчүлүгүнө ээ боло берет.

Ошол күндөн кийинки 90 күндүн ичинде Кардар (i) мыйзам тарабынан же өкмөттүк же тескөөчү органдын буйругу менен тыюу салынбаса, (ii) ал MicroStrategy же анын Суб-процессорлоруна баш ийиши мүмкүн болсо, (ii) Бажычыга төлөнүүчү бардык төлөнүүчү сумманы төлөбөсө, же болбосо, Кардар Башкаруучу Келишимде белгиленген шарттарга жана шарттарга ылайык MCE Кызматынан Кардардын калган маалыматтарын алып же жок кыла алат. Макулдашуу. Бул 90 күндүк мөөнөт аяктагандан кеч эмес, Кардар бардык MicroStrategy эсептерин жабат. MicroStrategy Кардар ушул максат үчүн берилген MCE Кызматтын башкаруу элементтери аркылуу сураган учурда Кардардын маалыматтарын жок кылат.

Тиркеме А

Тиркеме А – Булуттагы колдоо сунуштары

	Cloud Support	Cloud Elite колдоо
Булуттун техникалык эсеп менеджери дайындалган	Ооба	Ооба
Белгиленген колдоо байланыштарынын саны	4	8
Архитектордук билими бар	0	8
P1 жана P2 маселелери боюнча алгачкы жооп убакыттары* *Техникалык колдоо саясатында жана жол-жоболорунда каралган артыкчылыктуу аныктамалар	P1 < 2 саат P2 < 2 саат	P1 < 15 мүнөт P2 < 1 саат
P1 жана P2 жаңыртуулары	Статус өзгөргөндө же күн сайын	P1 ар 1 саат сайын P2 абалы өзгөргөндө же күнүнө эки жолу
Иш башкаруу жолугушуулары	Жок	Апта сайын
Системанын эскертүүлөрү	Жок	Ооба
Кварталдык кызмат отчету	Электрондук почта аркылуу	Жолугушуу аркылуу
Жайгашкан жерге негизделген 24×7 колдоо	Жок	Ооба

Тиркеме В

В тиркемеси – RACI диаграммасы

ACTIVITY	СҮРӨТТӨМ	MCE СТАНДАРТЫ	КАРДАР
Булут платформасы
Айлана-чөйрөнү куруу	Автоматташтырылган куруу, коопсуздук чек аралары ж.б.	RA	CI
Инфраструктураны тейлөө	Ай сайын/Шашылыш Тейлөө Windows, OS Жаңыртуулары	RA	I
Айлана-чөйрөнүн өлчөмүн өзгөртүү	VMлерди чоңойтуу/кичирейтүү	RA	CI
Инфраструктураны башкаруу	Бардык булут компоненттери, мисалы, VMs, Сактагыч, DBMS (MD/PA үчүн)	RA
Камдык көчүрмөлөр	Эсептөө инстанциялары, кэш/куб fileс, MD Repository, ODBC жана Config files	RA
Калыбына келтирет	Эсептөө инстанциялары, кэш/куб fileс, MD Repository, ODBC жана Config files	RA	CI
24×7 колдоо		RA
Коопсуздук & Шайкештик
ISO27001	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
SOC2/Тип 2	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
GDPR	Ички аудит менен сертификаттар	RA	I
PCI	Ички аудит менен сертификаттар	RA	I
HIPAA	Үчүнчү тараптын аудити менен тастыктамалар	RA	I
24×7 коопсуздук инциденттерин башкаруу	Коопсуздук журналдары автоматтык талдоо үчүн SIEMге жөнөтүлдү	RA	I
Абалдарды башкаруу	NIST стандарттарына ылайык сканерлөө, оңдоо	RA	I
Penetration Testing	Чейрек сайын экологиялык тышкы сканерлөө	RA	I
Дайындарды шифрлөө	сактоо көлөмү жана MD DB боюнча AES 256 шифрлөө	RA	I
Мониторинг
Булут инфраструктурасынын компоненттери	VMs, Сактагыч, DBMS (MD/PA үчүн), Тармак компоненттери	RA	I
Колдонмо кызматтары	I-Server сыяктуу MicroStrategy компоненттери, WebКолдонмолор ж.б.	RA	I
Маалымат байланышы	VPN, PrivateLink	RA	CI
Интрузияны аныктоо	SIEM	RA	I
Каттоо	Жүктөлгөн баланстоочу журналдар ж.б.	RA

Маалымат булагы жана Берилиштер базасы байланыштары	VPN туннелдерин, жеке шилтемелерди, экспресс маршрутту ж.б. жайылтуу/конфигурациялоо.	RA	RA
MicroStrategy Колдонмо администрациясы
Шилтеме архитектурасы	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Жаңыртуулар	Параллелдүү чөйрөлөр аркылуу платформа жаңыртылышы	R	ACI
Жаңыртуулар	Жогорку Жаңыртуулар – эч кандай параллелдүү чөйрө талап кылынбайт	R	ACI
Жаңыртуудан кийинки QA (Кызматтардын жеткиликтүүлүгү)	Кызматтардын ден соолугун/жеткиликтүүлүгүн тестирлөө жана текшерүү	RA	CI
Жаңыртуудан кийинки регрессия тести	Кардар регресси жана функционалдык тесттер/сертификаттар	I	RA
Кардар маалыматтары	Кардар маалыматтары		RA
MicroStrategy долбоорун иштеп чыгуу	Мазмун куруу жана жеткирүү		RA
MicroStrategy долбоору жана I-Server конфигурациясы	Долбоор жана I-Server атайын орнотуулары		RA
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RA
MicroStrategy Колдонмонун Колдонуучу Уруксаттары	Кардар ким кандай отчетторго кире аларын көзөмөлдөйт		RA
Аутентификация орнотулду	SSO жана OIDC тарабынан колдоого алынган аутентификация ыкмалары	R	ACI
Метаберилиштерди моделдөө	Курулуш эрежелери		RA
Platform Analytics	Баштапкы конфигурация гана + Кызматтардын жеткиликтүүлүгүн көзөмөлдөө	RA
Бөлүштүрүү кызматтары үчүн SMTP сервери	Сиздин MCE DS өз SMTP сервериңиз аркылуу жөнөтүлдү	CI	RA
File Жазылуулар	Кардар мазмунду жөнөтүү үчүн конфигурациялайт fileдискте (Blob же Amazon S3 же Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Долбоорду башкаруу	Иш-чараларды аяктоо үчүн ички ресурстарды тууралоо. Кардарлардын жоопкерчилигинин аймактарын бөлүп көрсөтүү (SE led)	RA	CI
Куруу чөйрөсү (ваниль)	Тандалган платформага жана аймакка негизделген	RA	CI

MicroStrategy MD калыбына келтирүү	MD жана башка артефакттарды калыбына келтириңиз	RA	CI
Environment Configuration	I-Server Орнотуулары, URL ыңгайлаштыруу, аутентификация орнотуу, Webколдонмолорду жайылтуу, Ыңгайлаштырылган ODBC драйверлери	RA	CI
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жергиликтүү туташуу	RAC	ACI
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RAC
Сыноо	Ийгилик критерийлеринин аткарылышын камсыз кылуу үчүн тестирлөө (SE кардар менен бирге)	CI	RA
Миграциялар
Долбоорду башкаруу	Иш-чараларды аяктоо үчүн ички ресурстарды тууралоо. Кардарлардын жоопкерчилигинин аймактарын бөлүп көрсөтүү	R	ACI
Колдонмо жаңыртуу	MD жана башка артефакттарды акыркы версияга жаңыртыңыз	RA	CI
MicroStrategy MD калыбына келтирүү/жаңылоо	MD жана башка артефакттарды калыбына келтириңиз/жаңылаңыз	RA	CI
Environment Configuration	I-Server Орнотуулары, URL ыңгайлаштыруу, аутентификация орнотуу, Webколдонмолорду жайылтуу, Ыңгайлаштырылган ODBC драйверлери	RA	CI
Networking Connections	Ички кирүү үчүн жергиликтүү туташуу	RAC	ACI
Ыңгайлаштыруулар	Ыңгайлаштырылган иш процесстери, plugins/SDK Настройкалары, MicroStrategy Webколдонмолорду Ыңгайлаштыруулар	CI	RAC
Жаңыртуудан кийинки QA (Кызматтардын жеткиликтүүлүгү)	Кызматтардын ден соолугун/жеткиликтүүлүгүн тестирлөө жана текшерүү	RA	CI
Жаңыртуудан кийинки регрессия тести	Кардар регресси жана функционалдык тесттер/сертификаттар	CI	RA

Көбүрөөк маалымат

Автордук укук жөнүндө маалымат

Бардык мазмундар Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Бардык укуктар корголгон.

Соода белгиси жөнүндө маалымат

Төмөнкүлөр MicroStrategy Incorporated компаниясынын же анын Америка Кошмо Штаттарындагы жана айрым башка өлкөлөрдөгү филиалдарынын соода белгилери же катталган соода белгилери:

Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Autorate, MicroCloudSt, Micro CloudSt, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy билим берүү, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategyS Feeds MicroStrategy Enterprise Analytics, MicroStrategyS Feed. Геомейкиндиктик кызматтар, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy ServeryS Microcastrategy, MicroStrategy ServeryS Microcastrategy Объект менеджери, MicroStrategy кеңсеси, MicroStrategy OLAP кызматтары, MicroStrategy параллелдүү реляциялык эс тутумдагы кыймылдаткычы (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R интеграциясы, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy SDK, MicroStrategy Translations Systemg Manager, MicroStrategy Services, MicroStrategy Serviceg, USA MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher жана Zero-Click Intelligence.

Төмөнкү дизайн белгилери MicroStrategy Incorporated же анын Америка Кошмо Штаттарындагы жана башка кээ бир өлкөлөрдөгү филиалдарынын соода белгилери же катталган соода белгилери болуп саналат:

Бул жерде көрсөтүлгөн башка өнүм жана компания аттары, алардын тиешелүү ээлеринин соода белгилери болушу мүмкүн.
Техникалык мүнөздөмөлөр эскертүүсүз өзгөртүлүшү мүмкүн. MicroStrategy каталар же кемчиликтер үчүн жооптуу эмес. MicroStrategy келечектеги өнүмдөрдүн же пландалган же иштелип жаткан версиялардын болушуна эч кандай кепилдик же милдеттенмелерди бербейт.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Copyright ©2023. Бардык укуктар корголгон.
microstrategy.com

Көп берилүүчү суроолор

• Q: өндүрүш у болсо эмне болотtagд иш убактысынан тышкары пайда болот?
  • A: MicroStrategyде мындай кырдаалдарды тез арада чечүү үчүн 24/7 Cloud колдоо линиясы бар.
• Q: CloudEnvironment'те жаңыртуулар жана жаңыртуулар кантип башкарылат?
  • A: Жаңыртуулар жана жаңыртуулар MicroStrategy тарабынан өндүрүмдүүлүктү жана коопсуздукту жогорулатуу үчүн жүргүзүлүүчү үзгүлтүксүз тейлөө графигинин бир бөлүгү болуп саналат.

Документтер / Ресурстар

MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment [pdf] Колдонуучунун колдонмосу Микро стратегия булут чөйрөсү, стратегия булут чөйрөсү, булут чөйрөсү

Шилтемелер

• User Manual