RingCentral Cloud байланыш
Продукт маалыматы
Колдонуучунун колдонмосунда талкууланып жаткан продукт RingCentral.com тарабынан берилген булут байланыш платформасы. Бул платформа камсыздандыруу тармагында кардарлардын бүткүл жашоо циклинде санариптик тартууну камсыз кылууга багытталган. Ал бир катар функцияларды сунуштайт, анын ичинде телефония, чат, видео конференция, file-бөлүшүү жана документ түзөтүү мүмкүнчүлүктөрү, жана байланыш борборунун иштеши. Платформа полис ээлерине камсыздандыруу компаниялары менен тексттик билдирүүлөр, электрондук почталар, үн чалуулар, социалдык медиа, чатботтор жана өзүн-өзү тейлөө параметрлери сыяктуу ар кандай каналдар аркылуу байланышууга мүмкүнчүлүк берет.
Продукт колдонуу нускамалары
Камсыздандыруучу менен байланышты жеңилдетүү:
Камсыздандыруучунун камсыздандыруучу менен болгон мамилесинин эң башынан тартып компания менен байланышуу оңой болушу керек. Булут байланыш платформасы артыкчылыктуу каналдар аркылуу камсыздандыруучулар менен байланышууда ийкемдүүлүктү камсыз кылат. Колдонуучулар колдоно алышат:
- Текст билдирүүлөр
- Электрондук почталар
- Үн чалуулар
- Коомдук медиа
- Чатботтор
- Өзүн-өзү тейлөө параметрлери
Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн ички кызматташууну өркүндөтүңүз:
Булут байланыш платформасы ошондой эле кызматкерлердин ортосунда үзгүлтүксүз кызматташууну камсыз кылуу менен камсыздандыруучулар үчүн ички артыкчылыктарды сунуштайт, бул полис кармоочулардын жакшыртылган тажрыйбасына алып келет. Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн төмөнкү кадамдарды жасоого болот:
- Бөлүмдөрдүн ортосундагы силостарды бөлүштүрүү: Уюмдун ичиндеги ар кандай командалардын ортосундагы байланышты жана кызматташтыкты кубаттоо.
- Exampсценарий: Лори камсыздандыруу агентин чакырат file жол кырсыгынан кийин арыз. Агент керектүү маалыматты алуу жана Лоринин конкреттүү суроосуна ар тараптуу жооп берүү үчүн башка бөлүмдөрдөгү кесиптештери менен оңой байланыша алат, мисалы, автокамсыздандыруу бөлүмү же андеррайтинг бөлүмү.
Булут байланышы: камсыздандыруу кардарынын жашоо цикли боюнча санариптик тартуу
Introduction
Today’s consumers are accustomed to digital purchasing experiences with no friction. They’ve been using services such as Amazon and Netflix for years. Yet, insurance companies tend to use traditional methods to sell their services and communicate with policyholders.
Бул колдонмо камсыздандыруу компанияларынын кардарлардын бүткүл жашоо циклинде санариптик байланышты жеңилдетүү зарылдыгын изилдейт жана булут байланыш платформасы кантип жардам бере аларын түшүндүрөт.
Камсыздандыруу тармагы кесилиште турат
Адамдар "камсыздандыруу индустриясы" деген сөздү укканда, "санариптик" жана "кардарларга багытталган" деген сөздөр көбүнчө эсине келбейт. ACSI Каржы, Камсыздандыруу жана Саламаттыкты сактоо Отчетунун 2019-2020-жылдарга ылайык, камсыздандыруу сектору жылдан-жылга кардарлардын канааттануусунун төмөндөшүн улантууда жана жеке фирмалардын дээрлик 90 пайызы 2020-жылы ASCI жоготууларын жарыялаган.ample, 2019-жылы ASCI жоготууларынын 2.5 пайызга төмөндөшүнөн кийин, P&C камсыздандыруунун канааттануу упайлары 1.3-жылы кошумча 2020 пайызга төмөндөдү. Бир нече жылдар бою камсыздандыруу индустриясы полис кармоочулардын мыкты тажрыйбасына ээ болду, анткени атаандаштык жетишсиз болгон. , жана керектөөчүлөр ачык айтууга жетиштүү ыйгарым укуктарга ээ болгон эмес. Андай эмес; полис ээлеринин тандоолору бар жана алар жаман тажрыйбага ээ болсо, социалдык медиада өз пикирлерин бөлүшүүдөн коркпойт. Саясатчылар бүгүнкү күндө да жашоосунун башка аспектилеринде санариптик тажрыйбага көнүп калышкан. Алар онлайн өнүмдөрдү заказ кылып, сунуш кыймылдаткычтарынын негизинде эмне көрүүнү тандашат. Камсыздандыруу компаниялары бирдей санариптик тажрыйбаны сунуштабаганы аларды таң калтырат жана кыжырдантат.
Камсыздандыруучулар полис ээсинин өмүр циклинде санариптик байланышты кантип жогорулата алышат?
Жооп булут байланыштарында, кызматташууда жана кардарларды тартуу платформаларында. Бул интеграцияланган платформа телефония, чат, видео конференция, file-бөлүшүү жана документ түзөтүү мүмкүнчүлүктөрү, жана байланыш борборунун функцияларынын бардыгы бир чечимде. Камсыздандыруу ээлери камсыздандыруу компаниялары менен өздөрүнүн каалаган каналдары, анын ичинде тексттик билдирүүлөр, электрондук почталар, үн чалуулар, социалдык медиа, чатботтор, же өзүн-өзү тейлөө жолдору аркылуу байланыша алышат.
ЭСКЕРТҮҮ: Булуттук байланыш платформасын полис ээсинин өмүр циклинде кантип колдонсоңуз болот:
- Камсыздандыруучу менен байланышты жеңилдетүү
- Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн ички кызматташууну өркүндөтүңүз
- комплекстүү алуу view бизнес-колдонмо интеграциялары менен полис ээсинин
- Өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрүн иштетүү
- Дооматтар процессин тездетүү
Камсыздандыруучу менен байланышты жеңилдетүү
Камсыздандыруучунун камсыздандыруучу менен болгон мамилеси башталгандан тартып компания менен байланышуу оңой болушу керек.
Булут байланыш платформасы потенциалдуу кардарларга, ошондой эле учурдагы камсыздандыруучуларга өздөрүнүн каалаган каналы аркылуу камсыздандыруучулар менен байланышууга ийкемдүүлүк берет. Алар колдоно алышат:
- Телефон чалуулар
- Коомдук медиа
- Чат
- Видеоконференция
- SMS
Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу үчүн ички кызматташууну өркүндөтүңүз
Булут байланыш платформалары камсыздандыруучулар үчүн да ички артыкчылыктарга ээ. Алар кызматкерлерге үзгүлтүксүз кызматташууга мүмкүндүк берет, бул өз кезегинде полис кармоочулардын жакшы тажрыйбасына алып келет.
Камсыздандыруу фирмаларындагы бөлүмдөр силостарда иштешет. Полиция ээси бир эле фирма менен унаасын жана үйүн камсыздандырууга ээ болсо да, эки команда жакшы пикир алышпашы мүмкүн. Булуттагы байланыш платформалары уюмдагы топтордун кызматташуусун жеңилдетет.
Биз мурунку менен түшүндүрөбүзampле: Лори камсыздандыруу агентин чакырат file жол кырсыгынан кийин арыз. Ал ошондой эле ошол эле камсыздандыруучу менен үйдү камсыздандырууга ээ, бул аны жогорку арзандатуу жана лоялдуулук деңгээлине коет. Анын телефон чалуусун алган агент Лоринин конкреттүү суроосуна кантип жооп берерин билбейт, бирок ал автокамсыздандыруу боюнча арыздар бөлүмүндөгү кесиптешине оңой кайрыла аларын билет. андеррайтинг бөлүмү.
Агент акыры Лори менен анын көйгөйү боюнча Лориге жардам бере алган дооматтар бөлүмүнүн кызматкерин байланыштырат. Булут байланыш платформасын колдонуп, агент Лори дагы эле чалуу учурунда Лоринин көйгөйүн чече ала турган адам менен тез байланыша алат. Кызматтын мындай деңгээли Лорини таң калтырат, ал андан кийин достору жана үй-бүлөсү менен өзүнүн оң тажрыйбасы менен бөлүшөт. Анын камсыздандыруу компаниясы менен болгон мамилеси чыңдалып, ал ишенимдүү полистин ээси бойдон калууда.
комплекстүү алуу view бизнес-колдонмо интеграциялары менен полис ээсинин
Саясатчылар жөн гана сандар эмес. Алар жумушу, үйү, унаасы жана үй-бүлөсү бар адамдар. Алар камсыздандыруу компаниялары менен иштешкенде, алар иштеген кызматкердин дооматка байланыштуу жашоосунун кичинекей бөлүгүн эле эмес, бүт абалын түшүнүшүн каалашат.
Булуттук байланыш платформалары кардардын фирма менен тарыхы жана башка тиешелүү маалыматтарды камтыган CRM сыяктуу бизнес тиркемелери менен интеграцияланат. Бул интеграция камсыздандыруу компанияларына полис ээсинин тарыхын жакшы билген адам табылмайынча, полис кармоочуларды кызматкерден кызматкерге өткөрүп жибербөөгө жардам берет.
Мындан тышкары, бул интеграция полистин ээлерине жаңы өнүмдөрдү жана кызматтарды кайчылаш сатуунун бир жолу болушу мүмкүн. Мисалы үчүнample, эгерде полистин ээси үй-бүлөгө жаңы баланы кабыл алса, анда ал адам үчүн өмүрдү камсыздандырууну карап чыгууга убакыт келди.
Өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрүн иштетүү
Санариптик тартуунун маанилүү аспектиси - өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрү. Саясатчылар байланыш борборуна кайрылардан мурун маалыматты өз алдынча таба алганды жакшы көрүшөт. үчүн постто CIOApplications.com Жереми Поп, Жарандардын Мүлктү Камсыздандыруу Корпорациясынын Керектөөчү жана Политикалык Кызматтар боюнча улук директору өзүн өзү тейлөө тенденциясы жөнүндө мындай деп белгилейт: “Керектөөчүлөр азыр электрондук документтерди жеткирүү, реалдуу убакыт режиминде өнүмдөрдү өзгөртүү, онлайн арыз берүү, видео жана чат мүмкүнчүлүктөрү сыяктуу кызматтарды талап кылышууда. .”
Изилдөөлөр камсыздандыруучулар үчүн өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүктөрүнүн маанилүүлүгүн баса белгилейт: 2020-жылдын июнь айындагы PwC отчету көрсөткөндөй, камсыздандыруучу менен кыйынчылыктарга туш болгон камсыздандырылгандардын 41% алар санариптик мүмкүнчүлүктөрү жакшыраак операторлорду (анын ичинде өзүн-өзү тейлөөнү камтыган) алмаштыра тургандыктарын айтышкан.
Дооматтар процессин тездетүү
Камсыздандыруу тармагындагы камсыздандыруучулардын негизги нааразычылыктарынын бири – компанияларга дооматтарды кароо үчүн өтө көп убакыт талап кылынат. Жалпы жоготуу унаа камсыздандыруу доо бир айдан кем эмес талап кылынышы мүмкүн. Саясатчылар качан file Табигый кырсыктан кийинки дооматтар боюнча, алар прогрессти көрүш үчүн бир нече ай талап кылынышы мүмкүн file, анткени камсыздандыруучулар окшош суроо-талаптардын артта калышына дуушар болушат.
Булут байланыш платформалары дооматтар жараянын тездете алат. Алар полис кармоочуларды биринчи чалуудагы дооматты кароого эң квалификациялуу өкүл менен, андан кийин алардын ишине дайындалган дооматтарды жөнгө салуучу менен автоматтык түрдө байланыштырган интеллектуалдык маршрутту камтыйт. Бул камсыздандыруучунун убактысын жана камсыздандыруучунун акчасын үнөмдөйт.
RingCentral булуттук байланыш платформасы менен полисти кармоочулар үчүн санариптик байланышты жогорулатыңыз
Камсыздандыруучулар RingCentral булуттук байланыш платформасы менен полистин ээлери үчүн санариптик тажрыйбаларды түзө алышат. Коопсуз камсыздандыруу коммуникациясынын чечими камсыздандыруучуларга өздөрүнүн каалаган каналы аркылуу камсыздандыруучулар менен байланышууга мүмкүнчүлүк берет. Ал ошондой эле натыйжалуураак жана кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн ички кызматташууну жакшыртат. Көбүрөөк билүү үчүн демо алыңыз. Каржылык кызматтар үчүн RingCentral тууралуу көбүрөөк билүү ringcentral.com/financial-services.
Көбүрөөк маалымат алуу үчүн сатуу өкүлүнө кайрылыңыз. Бизге келиңиз ringcentral.com/financial-services же чал 844-569-2989.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) булуттагы Message Video Phone™ (MVP™), кардарларды тартуу жана дүйнө жүзү боюнча бизнес үчүн байланыш борбору чечимдеринин алдыңкы провайдери. Ал алмаштырган эски АТС жана видеоконференция тутумдарына караганда ийкемдүү жана үнөмдүү, RingCentral заманбап мобилдик жана бөлүштүрүлгөн жумушчу күчтөрүнө каалаган режим, каалаган түзмөк жана каалаган жер аркылуу баарлашууга, кызматташууга жана туташуу мүмкүнчүлүгүн берет. RingCentral ачык платформасы алдыңкы үчүнчү тараптын бизнес тиркемелери менен интеграцияланат жана кардарларга бизнес процесстерин оңой ыңгайлаштырууга мүмкүндүк берет. RingCentral башкы кеңсеси Калифорниянын Белмонт шаарында жайгашкан жана дүйнө жүзү боюнча кеңселери бар. RingCentral, Inc. 20 Davis Drive, Belmont, CA 94002. ringcentral.com
RINGCENTRAL® EBOOK | БУЛУТТУК КОММУНИКАЦИЯЛАР: КАРДАРЧЫЛАРДЫН КАМСЫЗДАНУУСУ БОЮНЧА САНДЫК КАТЫНАШУУ © 2021 RingCentral, Inc. Бардык укуктар корголгон. RingCentral, Message Video Phone, MVP9 жана RingCentral логотиби RingCentral, Inc.тин бардык соода белгилери болуп саналат.
Документтер / Ресурстар
 |
RingCentral Cloud байланыш [pdf] Колдонуучунун колдонмосу Cloud Communications, Cloud, Communications |