Unity Wall Board Microsoft Колдонуучу колдонмосу
Продукт маалыматы
Техникалык шарттар
- Windows PC талаптары:
- Катуу диск мейкиндиги: Болжол. 20MB
- Каталогду орнотуу: C: Программа Files (x86)Unity Client
- Минималдуу компьютер спецификациясы:
- CPU: эки ядролуу 3 ГГц
- RAM: 4 ГБ
- Video Card: 256MB борттук оперативдүү эс
- Колдоого алынган операциялык системалар: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Колдоого алынган Windows версиялары: 32-бит жана 64-бит
- Интернет жана Firewall талаптары:
- Жогорку ылдамдыктагы интернет байланышы
- Белгилүү жерлерге жана портторго жетүү үчүн Firewall эрежелери
- BroadWorks платформасынын талаптары:
- BWKS R17 SP4 жана андан жогоруда колдоого алынат
Продукт колдонуу нускамалары
Unity Wallboard орнотууларына кирүү
Жөндөөлөргө жетүү үчүн Wallboard'тун жогорку тилкесин оң баскыч менен чыкылдатып, Unity Wallboard Орнотууларын тандаңыз.
Конфигурация параметрлери
Орнотууларды өзгөрткөндөн кийин, ырастоо үчүн жашыл белгини басыңыз.
Call Center кезектерин кошуу
Чалуу борборунун кезектерин кошуу үчүн, орнотуулар менюсундагы нускамаларды аткарыңыз.
Кезекти көрсөтүү тартибин өзгөртүү
Кезекти көрсөтүү тартибин өзгөртүү үчүн, Орнотуулар > Аутентификацияга өтүңүз жана берилген жебелерди колдонуп позицияларды тууралаңыз.
UNITY WALL BOARD ТУУРАЛУУ
Unity Wallboard – BroadSoft Call Center Standard же Premium кызматы менен колдонуу үчүн иштелип чыккан Microsoft® Windows® тиркемеси. Unity Wallboard - бул чалуу борборундагы кезек шарттарын реалдуу убакытта көрүүнү камсыз кылууда маанилүү курал. Каалаган өлчөмдөгү чалуу борборлору үчүн ылайыктуу, Wallboard өтө конфигурациялануучу жана так сызык форматында берилген ар кандай байланыш борборлору менен статистиканы көрсөтө алат. Хост компьютеринин өлчөмдөрүн автоматтык түрдө аныктоо менен кардарлар шрифттин өлчөмүн жана дисплейди өз талаптарына өзгөртүү менен Wallboard интерфейсин эң жакшы пайдалана алышат.
Windows PC талаптары
- а. Биримдик жергиликтүү машинада болжол менен 20МБ катуу диск мейкиндигин талап кылат
- б. Демейки боюнча орнотуу каталогу C:\Program болуп саналат Files (x86)\Unity Client
- в. Компьютердин минималдуу спецификациясы: CPU: эки ядролуу 3 ГГц. RAM: 4GB. Video Card: 256MB борттук оперативдүү эс. Жалпы эскертүү катары, Unity Wallboard иштетүү үчүн талаптар Windows иштетүү үчүн талап кылынгандан бир топ азыраак
- г. Биримдикти MSI катары чыгарууга болот file
- д. Unity Windows 7, Windows 8.1 жана Windows 10до гана колдоого алынат
- f. Windowsтун 32 жана 64 биттик версиялары колдоого алынат. Unity орнотуу үчүн атайын уруксаттар талап кылынбайт
Интернет жана Firewall
Биримдик жогорку ылдамдыктагы интернет байланышын жана талап кылынышы мүмкүн болгон төмөнкү жерлерге кирүү мүмкүнчүлүгүн талап кылат
кардар жайларына кошула турган брандмауэр эрежелери:
- а. TCP порт 2208 im.unityclient.com үчүн
- б. VoIP платформа OCI серверине TCP порт 2208
- в. HTTP/HTTPS портал.unityclient.com сайтына кирүү
BroadWorks платформасынын талаптары
Unity Wallboard BWKS R17 SP4 жана андан жогоруда колдоого алынат
Unity Wallboard Interface
Unity Wallboard ар кандай өлчөмдүү экрандарды, ар кандай шрифт өлчөмдөрүн жана статистика жана кезектер үчүн кардарлардын ар кандай талаптарын канааттандыруу үчүн абдан ыңгайлаштырылган. Демейки боюнча, Wallboard толук экрандын өлчөмүн хост машинасынын өлчөмдөрүнө өзгөртөт.
СТАТИСТИКА ЖАҢЫЛОО ТАЙМЕРИ
Wallboard реалдуу убакытта, күнүмдүк статистиканы көрсөтүү үчүн иштелип чыккан. Бардык статистика мурунку күнү түн ортосунан баштап жана Broadworks тарабынан автоматтык түрдө баштапкы абалга келтирилет.
Эгерде Кардардын чалууларын көзөмөлдөө кызматы BWKSде кезекке дайындалса, анда "Кезектеги чалуулар" статистикасы реалдуу убакыттагы статистика болот. Бардык башка статистикалар демейки 900 секунддук таймерде BWKSден суралган. Таймер ыктыярдуу түрдө Кызмат Провайдери тарабынан белгиленген минималдуу деңгээлге конфигурацияланышы мүмкүн, минималдуу жол берилген узактыгы 60 секунд.
ЛИЦЕНЗИЯ
Unity Wallboard лицензиялары хост компьютеринин тармак адаптеринин MAC дарегине каршы. Учурда кайсы MAC лицензиясы бар экенин көрүү үчүн Орнотуулардан Unity Wallboard жөнүндө чыкылдатыңыз
БАР СТАТИСТИКА
Төмөнкү статистика жеткиликтүү;
ВОЛБОРДУН ЖӨНДӨӨЛӨРҮНӨ ЖЕТҮҮ
Чалуу борборунун кезегинин идентификаторлорун киргизүү жана жөндөөлөрдү өзгөртүү үчүн Wallboard > Unity Wallboard жөндөөлөрүндөгү эң жогорку тилкени оң баскыч менен чыкылдатыңыз
КОНФИГУРАЦИЯЛАРЫ
Орнотууларды өзгөрткөндөн кийин, OK үчүн жашыл белгини басыңыз.
КАЛЛ БОРБОРУНУН КЕЗЕКТЕРИН КОШУУ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Аутентификация
Жашыл + баскычын чыкылдатып, BWKS'ден чалуу борборунун ID жана сырсөзүн кошуңуз. Чалуу борборлорун алып салуу үчүн кызылды басыңыз
КЕЗЕКТИ КӨРСӨТҮҮ ТАРТИПИН ӨЗГӨРТҮҮ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Аутентификация
Чалуу борборун чыкылдатып, оң жактагы жашыл жебелер менен позицияны өйдө же ылдый которуштуруу
СТАТИСТИКАНЫ КОШУУ ЖАНА ЧЫГАРУУ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Жашыл түстү чыкылдатыңыз + - "Көрсөтүү үчүн статистика" тизмеси тандала элек жеткиликтүү статистиканы көрсөтөт. Статистиканы, анан кызылды чыкылдатыңыз – аны Wallboardдон алып салыңыз
СТАТИСТИКА ТАРТИБИ ӨЗГӨРҮҮ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Аны бөлүп көрсөтүү үчүн чалуу борборун чыкылдатыңыз, андан кийин тартипти өзгөртүү үчүн оң жактагы жашыл жебелерди колдонуңуз.
СТАТИСТИКАНЫН АТАЛУУСУ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Кезектин конфигурация барагын ачуу үчүн Мамычалар тизмесинен чалуу борборун эки жолу чыкылдатыңыз. Статистиканын аталышын "Төлөмдөрдүн аталышы" талаасында өзгөртүүгө болот. мурдагыample төмөнкү "Жооп берилген чалуулар" статистикасы "Сатуулардын хиттери" деп өзгөртүлдү
СТАТИСТИКАЛЫК ТЕҢДЕШТИ ӨЗГӨРҮҮ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Кезектин конфигурация барагын ачуу үчүн Мамычалар тизмесинен чалуу борборун эки жолу чыкылдатыңыз. "Тегиздөө" ачылуучу тизмесинен Солго, Ортого же Оңго тандаңыз.
НӨЛ ЭМЕС БААЛУУЛАРДЫ БӨЛҮҢҮЗ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Кезектин конфигурация барагын ачуу үчүн Мамычалар тизмесинен чалуу борборун эки жолу чыкылдатыңыз. "Нөл эмес маанилерди бөлүп көрсөтүү" кутучасын белгилөө каалаган статистиканы кызыл менен бөлүп көрсөтөт.
БОСТООЛОРДУ КОЮУ
Босоголор алдын ала коюлган нормалдуу жүрүм-турум бузулганын визуалдык түрдө көрсөтүүнүн бир жолу. Босоголор статистикага каршы коюлат жана босого бузулганда Wallboard статистиканы кара кутучада көрсөтөт Конфигурациялоо: Орнотуулар > Мамычалар
Кезектин конфигурация барагын ачуу үчүн Мамычалар тизмесинен чалуу борборун эки жолу чыкылдатыңыз. "Нөл эмес баалуулуктарды бөлүп көрсөтүү" кутучасына белги коюу ар кандай статистиканы кызыл менен бөлүп көрсөтөт
ШАРИПТИ, ТОРТКАЛАРДЫ ЖАНА ЛОГООНУ ӨЗГӨРТҮҮ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Дисплей
Wallboard дисплей касиеттерин, анын ичинде башкы аталышын жана логотибин өзгөртүңүз
ЖЫЛДЫРУУ Кезектерин конфигурациялоо
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Дисплей
Кезек сыдырууну иштетүү үчүн "Бардык кезектерди бир эле учурда көрсөтүү" кутучасынан белгини алып салыңыз. Төмөнкү сыдыруу параметрлери эми конфигурациялануучу болуп калат. Цикл кезектери Биримдик ар дайым Wallboard'до кезектердин толук тизмесин көрсөтө турганын билдирет.
АРЗЫЛГАН КЕЗЕК ДИСПЛЕЙ
Конфигурациялоо: Орнотуулар > Аутентификация
Жылдыруу кезектери колдонулуп жаткан жерлерде ар дайым бир же бир нече кезекти көрсөтүүгө болот. Аутентификациядагы кезекти эки жолу чыкылдатып, "Дайыма бул статистиканы көрсөтүү" баскычын чыкылдатыңыз. Кезектер сыдырганда, бул чалуу борбору дайыма көрсөтүлөт. Ар дайым бирден ашык көрсөтүлө турган болсо, алардын тартибин жогорудагы кезектеги дисплей тартибин өзгөртүү сыяктуу орнотууга болот.
Көп берилүүчү суроолор
Unity Wallboard үчүн лицензияланган MAC дарегин кантип текшерсем болот?
үчүн view лицензияланган MAC дарегин, Жөндөөлөрдөн Unity Wallboard жөнүндө чыкылдатыңыз.
Unity Wallboard боюнча кандай статистика бар?
Жеткиликтүү статистикага кезекте турган чалуулар, эң узак күтүү убактысы, орточо күтүү убактысы, кабыл алынбаган чалуулар, кабыл алынган чалуулар, жооп берилген чалуулар жана кызматкерлердин катышы кирет.
Документтер / Ресурстар
 |
Unity Wall Board Microsoft [pdf] Колдонуучунун колдонмосу Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft |
